Aushilfe Kundenservice (m/w/d)

Media Markt Magdeburg-Reform; Magdeburg; Vor Ort; EUR 8.928 - 13.392; Teilzeit

Zusammenfassung

MediaMarktSaturn Deutschland sucht im MediaMarkt Magdeburg eine teamorientierte Kraft für Kundenservice und Verkaufsunterstützung. Sie beraten Kunden, bearbeiten Anliegen zu Online Abholung, Umtausch und Reparaturen, unterstützen das Verkaufsteam und wirken bei Events mit.

Sie arbeiten kundenorientiert, lösungsorientiert und flexibel; Deutschkenntnisse sind erforderlich. Die Stelle ist vor Ort in Magdeburg, mit moderatem Arbeitsaufwand auch am Abend und samstags möglich.

Qualifikationen

• Kundenorientierung und Servicebereitschaft
• Bereitschaft, auch nachmittags/abends und samstags zu arbeiten
• Deutschkenntnisse vorhanden

Aufgaben

• Kunden beraten und Anliegen zu Online Abholung, Retoure, Umtausch, Reparatur, Kassieren bearbeiten
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess, Finanzierung, Kauf auf Rechnung erledigen
• Produkte auf Online-Plattformen vermarkten
• Kontakt zu internen/externen Partnern oder Produktlieferanten zu Reparaturprozessen
• Aktiv Kundenevents unterstützen
• Positive, proaktive Haltung zeigen & einfache Lösungen für Beschwerden anbieten

Kenntnisse

Kundenorientierung

Deutsch

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents
• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung den Kunden gegenüber ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden
• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um

Profil

• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche
• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert
• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg
• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics. Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden – Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps. Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen. Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision, Experience Champion zu werden, zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Anstellungsart:

Art des Stellenangebotes: Intern

Fähigkeiten

• Es ist kein Abschluss erforderlich
• Du beherrscht Deutsch