Auftragsmanager Export & Außenhandel / Order Processing Manager (m/w/d)

Bertrandt Group; Hamburg; On-site; EUR 42,000 - 58,000; Full time

Job summary

Bertrandt Group sucht in Hamburg eine/n Kaufmännische/n Mitarbeiter/in für die Abwicklung von Angeboten, Aufträgen und Lieferterminen. Sie koordinieren Versandwege, Exportkontrollen und Exportfinanzierung und arbeiten eng mit Lager und Versand zusammen.

Sie beraten Kunden während der Auftragsabwicklung, bearbeiten Reklamationen, Nachlieferungen und Retouren sowie Abrechnung. Erfahrungen im SAP-Umfeld und Teamfähigkeit runden das Profil ab.

Qualifications

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit Kenntnissen im Außenhandel.
• Idealerweise Weiterbildung zum Fachwirt.
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sicherer Umgang mit SAP SD/CRM.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Teamfähigkeit.

Responsibilities

• Abwicklung von Angeboten und Aufträgen inklusive Erstellung von SAP-Angeboten, Proforma-Rechnungen und Prüfung vertraglicher Abweichungen.
• Überwachung von Lieferterminen und Erarbeitung von Alternativlösungen.
• Kundenberatung während der Auftragsabwicklung, Abstimmung zu Versandwegen, Exportkontrolle, Präferenzen und Exportfinanzierung.
• Bearbeitung von Reklamationen, Nachlieferungen, Reparaturen und Retouren inkl. SAP-Erfassung und Forderungsmanagement.
• Unterstützung der Sales- und Serviceorganisation sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Auftragserfüllungsprozesses.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

SAP SD/CRM

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Weiterbildung zum Fachwirt

Tools

SAP SD/CRM

Job description

Was Sie Erwartet

• Abwicklung von Angeboten und Aufträgen inklusive Erstellung von SAP-Angeboten, Proforma-Rechnungen, Klärung von Liefer- und Zahlungsbedingungen sowie Prüfung vertraglicher Abweichungen
• Steuerung der Auftragsbearbeitung und Liefertermine mit Überwachung von Abweichungen sowie Erarbeitung und Dokumentation fachlicher und terminlicher Alternativlösungen
• Laufende Kundenberatung während der Auftragsabwicklung inklusive Abstimmung zu Versandwegen, Kosten, Exportkontrolle, Warenursprung, Präferenzen und Exportfinanzierung Organisation der Lieferabwicklung mit Erstellung von Lieferscheinen, Koordination mit Lager und Versand, Begleitung von Abnahmen sowie Erstellung exportrelevanter Dokumente
• Bearbeitung von Reklamationen, Austauschaktionen, Nachlieferungen, Reparaturen und Retouren inklusive SAP-Erfassung, Nachverfolgung, Faktura-Klärung und Forderungsmanagement
• Fachliche Unterstützung der Sales- und Serviceorganisation, Mitwirkung an Vertragsprüfungen, Schulung dezentraler OPMs sowie Mitarbeit an der Weiterentwicklung des Auftragserfüllungsprozesses

Was Sie Mitbringen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit fundierten Kenntnissen im Außenhandel, idealerweise ergänzt durch eine Weiterbildung zum Fachwirt
• Verhandlungssichere Deutsch- und fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit SAP, vorzugsweise in den Modulen SD und CRM
• Ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Teamfähigkeit
• Weitere Sprachkenntnisse wie Französisch oder Spanisch von Vorteil; produktspezifische Schulungen im Rahmen der Einarbeitung vorgesehen

Unsere Stelle spricht Sie fachlich und menschlich an?

Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.