Auftragsmanager Ersatzteilgeschäft & Export (m/w/d) Standort Bergedorf

Star; Hamburg; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Star sucht eine erfahrene kaufmännische Fachkraft zur eigenständigen Abwicklung internationaler Ersatzteilaufträge von Angebotserstellung bis Fakturierung. Sie erstellen Dokumente in SAP, überwachen Liefertermine und beraten internationale Kunden zu Liefer- und Zahlungsbedingungen.

Zu den Aufgaben gehört die Koordination von Versand, Exportdokumenten und Gefahrgut, sowie die Prüfung von Verträgen und Akkreditiven. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifications

• Kaufmännische Abwicklung internationaler Ersatzteilaufträge
• Berufserfahrung in Auftragsabwicklung/Order Management/Customer Service
• Gute Kenntnisse in Exportabwicklung und Lieferbedingungen
• Sicherer Umgang mit SAP, ideal SD und CRM
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke

Responsibilities

• Eigenständige kaufmännische Abwicklung internationaler Ersatzteilaufträge von Angebot bis Fakturierung
• Erstellung/Bearbeitung von Angeboten, Aufträgen, Proforma-Rechnungen, Lieferscheinen und weiteren Dokumenten in SAP
• Überwachung von Lieferterminen und Koordination von Abweichungen mit Kunden und Fachbereichen
• Beratung internationaler Kunden zu Aufträgen, Lieferbedingungen und Versandmöglichkeiten
• Erstellung/Koordination von Versand- und Exportdokumenten sowie Beachtung von Gefahrgutanforderungen
• Prüfung/ Bearbeitung von Verträgen, Zahlungsbedingungen und Akkreditiven
• Verantwortung für Fakturierung und Klärung offener Forderungen sowie Reklamationen/Retouren

Skills

Auftragsabwicklung international

Kundendienst International

Vertrags- und Zahlungsbedingungen

Kundenkommunikation

Education

Kaufmännische Berufsausbildung

Tools

SAP SD

CRM

Job description

• Eigenständige kaufmännische Abwicklung internationaler Ersatzteilaufträge von der Angebotserstellung bis zur Auslieferung und Fakturierung
• Erstellung und Bearbeitung von Angeboten, Aufträgen, Proforma Rechnungen, Lieferscheinen und weiteren auftragsbezogenen Dokumenten in SAP
• Überwachung von Lieferterminen sowie Koordination von Terminabweichungen und alternativen Liefermöglichkeiten mit Kunden und internen Fachbereichen
• Betreuung und Beratung internationaler Kunden zu Aufträgen, Lieferbedingungen, Versandmöglichkeiten und kaufmännischen Fragestellungen
• Erstellung und Koordination erforderlicher Versand und Exportunterlagen sowie Berücksichtigung von Gefahrgutanforderungen
• Prüfung und Bearbeitung von Verträgen, Zahlungsbedingungen und Akkreditiven in Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereichen
• Verantwortung für eine korrekte Fakturierung sowie Klärung und Nachverfolgung offener Forderungen mit Kunden
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen, Retouren, Reparaturen sowie Gut und Lastschriften

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt Außenhandel, Industrie, Spedition oder vergleichbarer Qualifikation
• Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung, im Order Management, Customer Service oder internationalen Ersatzteilgeschäft
• Gute Kenntnisse in der internationalen Auftrags und Exportabwicklung sowie Verständnis für Liefer- und Zahlungsbedingungen
• Sicherer Umgang mit SAP, idealerweise mit den Modulen SD und CRM
• Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie sichere Kommunikation mit internationalen Kunden und internen Schnittstellen
• Strukturierte, zuverlässige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägtes Organisationsvermögen
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
• Weiterbildung zum Fachwirt sowie Französisch oder Spanischkenntnisse von Vorteil