At Your Service Runner (m/w/d)

Le-Be Hotel Gesellschaft am Flughafen Frankfurt am Main mbH; Frankfurt; On-site; EUR 25,000 - 31,000; Full time

Job summary

Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel sucht als At Your Service Runner (m/w/d) eine engagierte Unterstützung rund um den Gästeservice. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, führen Verteilungsaufträge aus, erledigen Botengänge und kümmern sich um Fundsachen, Pakete und Tracking.

Sie beherrschen das Beschwerdemanagement und pflegen eine positive Beziehung zu Gästen und Mitarbeitern. Deutsch und Englisch beherrschen Sie sicher; weitere Sprachen sind von Vorteil.

Qualifications

• Sie haben ein offenes Ohr für die Wünsche unserer Gäste.
• Sie sind flexibel und bereit, sich täglich weiterzuentwickeln und im Team zu arbeiten.
• Sie bleiben auch in stressigen Situationen ruhig und professionell.
• Sie beherrschen das Beschwerdemanagement auf hohem Niveau.

Responsibilities

• Durchführung von Verteilungsaufträgen
• Durchführung verschiedenster Botengänge
• Bearbeitung der Fundsachenannahme / Pakete / Versand / Tracking
• Stockkontrolle / Lagerkontrolle
• Bearbeiten von Anfragen mit Hinzunahme des Property Management Systems
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels
• Pflege einer positiven Gäste- und Mitarbeiterbeziehung
• Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Beschwerdemanagement

Tools

Property Management System

Job description

Be you. Im Dual-Brand Hotel „Sheraton & Marriott Frankfurt Airport Hotel“* verbinden sich gleich zwei Premiummarken zu einem Arbeitgeber! Sie haben Ihre Passion im Guest Service Center mit all seinen Facetten bereits gefunden? Dann starten Sie bei uns als At Your Service Runner (m/w/d). Zwei Marken – unendliche viele Möglichkeiten!*

Zu Ihren wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

• Durchführung von Verteilungsaufträgen
• Durchführung verschiedenster Botengänge
• Bearbeitung der Fundsachenannahme / Pakete / Versand / Tracking
• Stockkontrolle / Lagerkontrolle
• Bearbeiten von Anfragen mit Hinzunahme des Property Management Systems
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen des Hotels
• Pflege einer positiven Gäste- und auch Mitarbeiterbeziehung
• Sicherstellung von Ordnung und Sauberkeit

Be able.

• Sie haben immer ein offenes Ohr für die Wünsche unserer Gäste.
• Sie haben Lust, sich jeden Tag weiterzuentwickeln, Neues zu lernen und Teil eines familiären und ambitionierten Teams zu sein.
• Sie behalten auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Sie beherrschen das Beschwerdemanagement auf höchstem Niveau.
• Ihre kommunikative Art zeichnet Sie aus und Sie fühlen sich sowohl in der deutschen als auch englischen Sprache überaus wohl, jede weitere Fremdsprache ist von Vorteil.