Sales & Customer Specialist Hamburg/Bremen (m/w/d)

Joblocal GmbH; Hamburg; Presencial; EUR 33 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Jobrad Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Vermögenswirksame Leistungen

myShares Mitarbeiteraktienprogramm

Resumo da oferta

Deutsche Post InHaus Services GmbH – Personalabteilung – Sträßchensweg 10 in 53113 Bonn Sales & Customer Specialist (m/w/d) in Vollzeit (39 Stunden) in Hamburg/Bremen betreut Sie vor Ort beide Standorte. Hauptansprechpartner für regionale Key Accounts, verantwortlich für den Customer Life Cycle und Schnittstelle zu Bereichen zur optimalen Customer Experience.

Die Stelle bietet flexible Arbeitszeiten, 25%-Reisetätigkeit und attraktive Mitarbeiterangebote wie Leasing von Jobrädern, betriebliche

Qualificações

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit (bis zu 25 %)

Responsabilidades

• Hauptansprechpartner:in für die regionalen Key Accounts aller Kundenservice-Belange.
• Verantwortlich für den gesamten Customer Life Cycle der Key Accounts im eigenen Betreuungsbereich (Hyper-Care-Phase, Reklamationen, etc.).
• Schnittstelle zu verschiedenen Unternehmensbereichen zur Erzielung einer optimalen Customer Experience.
• Kalkulation von Erweiterungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb.
• Planung, Implementierung, Überwachung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit diversen Unternehmensteilbereichen.
• Regelmäßige Kundenbesuche und ggf. Durchführung von Kundenevents.
• Mitwirkung/Unterstützung bei der Planung von Verkehrsmengen

Conhecimentos

Kundenorientierung

Kommunikation

Kundenservice

Formação académica

Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung

Descrição da oferta de emprego

Werde Mitarbeiter in unserem Dienstleistungszentrum als Sales & Customer Specialist(m/w/d) in Vollzeit (39 Stunden) in Hamburg/Bremen (beide Standorte werden von Ihnen betreut).
Sie werden an einem der beiden Standorte vor Ort arbeiten. Arbeitstage sind die Tage Montag bis Freitag.

Das bieten wir:

• Du verdienst 3.246,74 € im Monat (42.497,88 € im Jahr)
• Du kannst bei uns ab sofort starten
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit
• Attraktive Mitarbeiterangebote wie das Leasing von Jobrädern, freiwilliger betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen sowie die Teilnahme am Mitarbeiteraktienprogramm „myShares“ zur Beteiligung am Unternehmenserfolg, und vieles mehr.
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb des Konzerns Deutsche Post DHL Group
• Befristung & Perspektive: Die Stelle ist zunächst auf 2 Jahre befristet, mit dem klaren Ziel einer Entfristung bei erfolgreicher Zusammenarbeit. Mitarbeitende mit bereits unbefristetem Vertrag innerhalb der DHL Group werden auch bei uns unbefristet übernommen.
• Ein krisensicherer Arbeitsplatz bei Deutschlands bestem Post- und Paketdienstleister
• Schwerbehinderte werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt
  

Deine Aufgaben bei uns:

• Hauptansprechpartner:in für die regionalen Key Accounts aller Kundenservice-Belange
• Verantwortlich für den gesamten Customer Life Cycle der Key Accounts im eigenen Betreuungsbereich (Hyper-Care-Phase, Reklamationen, etc.)
• Schnittstelle zu verschiedenen Unternehmensbereichen zur Erzielung einer optimalen Customer Experience
• Kalkulation von Erweiterungsangeboten in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
• Planung, Implementierung, Überwachung, Steuerung und Optimierung der Arbeitsprozesse in Zusammenarbeit mit diversen Unternehmensteilbereichen
• Regelmäßige Kundenbesuche und ggf. Durchführung von Kundenevents
• Mitwirkung/Unterstützung bei der Planung von Verkehrsmengen
  

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossenes Studium oder Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
• Ausgeprägtes Verständnis von Kundenbedürfnissen
• Vertiefte Kenntnisse der Customer Service Prozesse
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil
• Fähigkeit zur Kommunikation auf allen Unternehmensebenen
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit (bis zu 25 %)
  

Das zeichnet Dich aus:

• Ausgeprägte Problemlösungs- und Kundenorientierung
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohe Zielorientierung und Priorisierungsfähigkeit
• Ausgeprägte Leistungsbereitschaft und Belastbarkeit
• Sicheres und kommunikatives Auftreten
• Loyalität und Teamfähigkeit
  

Fragen beantwortet Dir gerne Mandana Weingärtner

Deutsche Post InHaus Services GmbH – Personalabteilung – Sträßchensweg 10 in 53113 Bonn