Assistant Night Manager (m/w/div/kA)

Softgarden; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Marktgerechte Vergütung

28 Urlaubstage

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiter Events

Corporate Benefits

Pressreader-Zugang

Kostenlose Mitarbeiterversorgung vor/b

Zusammenfassung

Hotel Telegraphenamt in Berlin sucht eine engagierte Nachtmanagerin bzw. einen Nachtmanager (Vollzeit) zur Führung des Nachtbetriebs.

Sie koordinieren Check-in/out, betreuen VIP-Gäste, lösen Reklamationen und arbeiten eng mit Kollegen, Lieferanten und der Night Manager-Abwesenheit zusammen. Sie verfügen über eine Ausbildung in der gehobenen Hotellerie, Erfahrung in ähnlichen Hotels, sowie exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie.
• Berufserfahrung in vergleichbaren Hotels oder Positionen.
• Sicherer Umgang mit MS Office Programmen.
• Erfahrung im Umgang mit PMS, idealerweise Opera.
• Ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein.
• Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift.
• Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil.
• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber Gästen und Kollegen.
• Teamorientierung sowie Organisationstalent.

Aufgaben

• Du empfängst und verabschiedest Gäste in der Nacht, mit Fokus auf VIPs.
• Du führst Check-in- & -out-Prozesse durch und nutzt Upselling-Möglichkeiten.
• Du bist Ansprechpartner für Kollegen- & Lieferantenbelange.
• Du betreust Gäste vor Ankunft und sorgst für hohen Service.
• Du bearbeitest Reklamationen & Beschwerden souverän.
• Du verwaltest Zahlungsgarantien, Kasse und Abrechnungen.
• Du führst Kontrollrundgänge durch und sicherst Nachtbetrieb.
• Du arbeitest im Nachtdienst ein und betreust Neueinsteiger.

Kenntnisse

MS Office Kenntnisse

PMS Opera

Sprachkenntnisse Deutsch/Englisch

Kommunikationsstärke

Teamorientierung

Organisationstalent

Selbstständige Arbeitsweise

Ausbildung

Gehobene Hotellerie Ausbildung

Tools

Opera PMS

Jobbeschreibung

Jeder Besuch ist anders. Jeder Mitarbeitende ist einzigartig. Jeder Gast ist besonders.

Jede Geschichte individuell und jeder Ort hat seinen eigenen Kern – seine eigene Seele, seinen eigenen Charakter.

Diversität – vereint an einem Ort. Das Hotel Telegraphenamt liegt direkt an der Museumsinsel, an der Schnittstelle zwischen historischem Berlin und Szene-Viertel.

Mit 97 Zimmern mehreren individuellen Restaurant-, Bar- und Cafébetrieben, einem 1.200 qm großen Fitnessstudio

und 1.000 qm privater Veranstaltungsfläche entsteht ein Hotspot für Locals und Globals.

Werde Teil des Teams, erfinde die Stadt neu und lebe mit uns was Du liebst!

Neben einer marktgerechten Vergütung und 28Urlaubstagen erwarten Dich zusätzlich folgende Vorteile im Telegraphenamt:

Empfehle uns Deine Lieblingskollegen aus der Vergangenheit und erhalte einen Bonus.

Deine Arbeitszeiten werden präzise erfasst, sodass unbezahlte Überstunden der Vergangenheit angehören.

Wir laden Dich ein, sei für eine Nacht unser Gast.

Dein Erfolg ist unser Ziel – nutze unsere internen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Wir bieten betriebliches Gesundheitsmanagement an.

Tolle Mitarbeiter Events gehören ebenfalls zu unseren Highlights.

Mitarbeiter Benefits durch unseren Kooperationspartner „Corporate Benefits“.

Nutze unseren kostenlosen Pressreader Zugang für über 7000 Magazine- egal ob Elle, InStyle, Bazar, ZEIT oder Bravo.

Für eine gesunde & ausgewogene Mitarbeiterverpflegung vor Ort ist gesorgt.

• Ein herzlicher Empfang und Verabschiedung Deiner Gäste in der Nacht, mit besonderem Augenmerk auf VIPs
• Du führst Deine Gäste durch den gesamten Check in- & -out-Prozess & nimmst parallel charmant Upselling-Möglichkeiten wahr
• Du bist der erste Ansprechpartner für alle Kollegen- & Lieferantenbelange
• Du lieferst ein höchstmögliches Maß an Service & Betreuung für Deine Gäste, bereits vor ihrer Ankunft
• Reklamationen & Beschwerden behandelst Du souverän
• Einholung von Zahlungsgarantien & Verwaltung der Hotelkasse, sowie die Erstellung von Abrechnungen & sonstigen Abschlussberichten
• Kontrollrundgänge durch das Haus gehören ebenfalls dazu
• Sicherstellung des ordnungsgemäßen Nachtlaufes
• Bearbeitung der Front Office Korrespondenz inklusive Rechnungskontrolle
• Vorbereitungsarbeiten für die folgende Tagesschicht
• Einarbeitung und Anleitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden im Nachtdienst
• Du vertrittst unseren Night Manager in dessen Abwesenheit

Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie

Berufserfahrung in vergleichbaren Hotels oder Positionen

Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Programmen

Erfahrung im Umgang mit Property Management Systemen (PMS), idealerweise Opera

Ausgeprägtes Service- und Qualitätsbewusstsein

Selbstständige, verantwortungsbewusste und strukturierte Arbeitsweise

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil

Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten gegenüber Gästen und Kollegen

Teamorientierung sowie Organisationstalent