Front Office Agent (m/w/div/kA)

Softgarden; Berlin; Hybrid; EUR 2.100 - 2.900; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

28 Urlaubstage

Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiter-Events

PressReader Zugang

Zusammenfassung

Hotel Telegraphenamt sucht eine motivierte Empfangskraft, die Gäste herzlich willkommen heißt, Check-in und Check-out professionell durchführt und aufmerksam Upselling-Möglichkeiten nutzt.

Sie arbeiten kundenorientiert, kommunizieren klar auf Deutsch und Englisch und unterstützen das Team bei Reibungslosigkeit im Empfangsbereich sowie bei administrativen Aufgaben.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie.
• Gästebetreuung mit Fokus auf Serviceorientierung.
• Gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit.
• Sorgfältige Arbeitsweise und Teamfähigkeit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Begrüßung und Check-in/out der Gäste.
• Upselling-Möglichkeiten am Empfang wahrnehmen.
• Ansprechpartner für Kollegen- und Lieferantenbelange.
• Bearbeitung von Reklamationen und Serviceanfragen.

Kenntnisse

Gastorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Selbstständiges Arbeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Gehobene Hotellerie Ausbildung

Tools

MS-Office

PMS-Systeme (Opera)

Jobbeschreibung

Jeder Besuch ist anders. Jeder Mitarbeitende ist einzigartig. Jeder Gast ist besonders.

Jede Geschichte individuell und jeder Ort hat seinen eigenen Kern – seine eigene Seele, seinen eigenen Charakter.

Diversität – vereint an einem Ort. Das Hotel Telegraphenamt liegt direkt an der Museumsinsel, an der Schnittstelle zwischen historischem Berlin und Szene-Viertel.

Mit 97 Zimmern mehreren individuellen Restaurant-, Bar- und Cafébetrieben, einem 1.200 qm großen Fitnessstudio

und 1.000 qm privater Veranstaltungsfläche entsteht ein Hotspot für Locals und Globals.

Werde Teil des Teams, erfinde die Stadt neu und lebe mit uns was Du liebst!

Neben einer marktgerechten Vergütung und 28Urlaubstagen erwarten Dich zusätzlich folgende Vorteile im Telegraphenamt:

Empfehle uns Deine Lieblingskollegen aus der Vergangenheit und erhalte einen Bonus.

Deine Arbeitszeiten werden präzise erfasst, sodass unbezahlte Überstunden der Vergangenheit angehören.

Wir laden Dich ein, sei für eine Nacht unser Gast.

Dein Erfolg ist unser Ziel – nutze unsere internen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Wir bieten betriebliches Gesundheitsmanagement an.

Tolle Mitarbeiter Events gehören ebenfalls zu unseren Highlights.

Mitarbeiter Benefits durch unseren Kooperationspartner „Corporate Benefits“.

Nutze unseren kostenlosen Pressreader Zugang für über 7000 Magazine- egal ob Elle, InStyle, Bazar, ZEIT oder Bravo.

Für eine gesunde & ausgewogene Mitarbeiterverpflegung vor Ort ist gesorgt.

ein herzlicher Empfang und Verabschiedung Deiner Gäste, mit besonderem Augenmerk auf VIPs

Du führst Deine Gäste durch den gesamten Check in- & Check out-Prozess & nimmst parallel charmant Upselling-Möglichkeiten wahr

Du bist der erste Ansprechpartner für Kollegen- & Lieferantenbelange

Du lieferst ein höchstmögliches Maß an Service & Betreuung für Deine Gäste

Reklamationen & Beschwerden handelst Du souverän

Einholung von Zahlungsgarantien & Verwaltung der Hotelkasse, sowie die Erstellung von Abrechnungen-

Einarbeitung neuer Mitarbeiter am Empfang

abgeschlossene Ausbildung in der gehobenen Hotellerie

gastorientiertes Handeln

gute Kommunikations- und Ausdrucksfähigkeit

lösungsorientierte Arbeitsweise sowie selbstständiges & verantwortungsbewusstes Arbeiten

fundierte Kenntnisse mit MS-Office Programmen und Erfahrung mit PMS-Systemen, Opera Kenntnisse von Vorteil

gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort & Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil