Night Auditor (m/w/div/kA)

Telegraphenamt; Berlin; Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Marktgerechte Vergütung

28 Urlaubstage

Bonus bei Weiterempfehlung

Arbeitszeiterfassung – Überstundenredu

Nacht-Guestnight

Interne Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Mitarbeiter-Events

Zusammenfassung

Hotel Telegraphenamt sucht eine/n Nachtportier/in zur Begleitung unserer Gäste durch Check-in/out mit Fokus auf VIP-Betreuung.

Sie arbeiten eng mit dem Team, beherrschen Deutsch und Englisch sicher und unterstützen auch tagsüber bei Bedarf. 28 Urlaubstage, faire Vergütung und zusätzliche Benefits warten auf Sie.

Qualifikationen

• Ausbildung in gehobener Hotellerie bevorzugt oder Quereinsteiger willkommen.
• MS Office Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit PMS-Systemen (Opera).
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Empfang und Verabschiedung der Gäste in der Nacht, VIP-Fokus.
• Durchführung des Check-in/-out-Prozesses mit Upselling.
• Erster Ansprechpartner für Kollegen und Lieferanten.
• Service und Betreuung der Gäste vor Ankunft maximieren.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden souverän
• Verwaltung der Hotelkasse & Abrechnungen, Zahlungsgarantien
• Durchführung von Nachtkontrollen und Sicherstellung des Nachtbetriebs
• Korrespondenz Front Office inkl. Rechnungskontrolle
• Einarbeitung neuer Mitarbeiter im Nachtdienst
• Unterstützung auch tagsüber bei Bedarf

Kenntnisse

MS Office

Ausbildung

Ausbildung in gehobener Hotellerie

Tools

Opera

Jobbeschreibung

Das Hotel Telegraphenamt - Ein Treffpunkt für Locals und Globals

Das Hotel Telegraphenamt - Ein Treffpunkt für Locals und Globals.

Jeder Besuch ist anders. Jeder Mitarbeitende ist einzigartig. Jeder Gast ist besonders.

Jede Geschichte individuell und jeder Ort hat seinen eigenen Kern – seine eigene Seele, seinen eigenen Charakter.

Diversität – vereint an einem Ort. Das Hotel Telegraphenamt liegt direkt an der Museumsinsel, an der Schnittstelle zwischen historischem Berlin und Szene-Viertel.

Mit 97 Zimmern mehreren individuellen Restaurant-, Bar- und Cafébetrieben, einem 1.200 qm großen Fitnessstudio

und 1.000 qm privater Veranstaltungsfläche entsteht ein Hotspot für Locals und Globals.

Werde Teil des Teams, erfinde die Stadt neu und lebe mit uns was Du liebst!

Deine Benefits

Neben einer marktgerechten Vergütung und 28 Urlaubstagen erwarten Dich zusätzlich folgende Vorteile im Telegraphenamt:

Bring your Bestie!

Empfehle uns Deine Lieblingskollegen aus der Vergangenheit und erhalte einen Bonus.

Absolut fair!

Deine Arbeitszeiten werden präzise erfasst, sodass unbezahlte Überstunden der Vergangenheit angehören.

Sweet Dreams!

Wir laden Dich ein, sei für eine Nacht unser Gast.

Go for it!

Dein Erfolg ist unser Ziel – nutze unsere internen Weiterbildungsmöglichkeiten.

Stay healthy!

Wir bieten betriebliches Gesundheitsmanagement an.

Work hard - play hard!

Tolle Mitarbeiter Events gehören ebenfalls zu unseren Highlights.

Shop more, pay less!

Mitarbeiter Benefits durch unseren Kooperationspartner "Corporate Benefits".

Abo for free!

Nutze unseren kostenlosen Pressreader Zugang für über 7000 Magazine- egal ob Elle, InStyle, Bazar, ZEIT oder Bravo.

Good appetite!

Für eine gesunde & ausgewogene Mitarbeiterverpflegung vor Ort ist gesorgt.

Deine Aufgaben

• Ein herzlicher Empfang und Verabschiedung Deiner Gäste in der Nacht, mit besonderem Augenmerk auf VIPs
• Du führst Deine Gäste durch den gesamten Check in- & -out-Prozess & nimmst parallel charmant Upselling-Möglichkeiten wahr
• Du bist der erste Ansprechpartner für alle Kollegen- & Lieferantenbelange
• Du lieferst ein höchstmögliches Maß an Service & Betreuung für Deine Gäste, bereits vor ihrer Ankunft
• Reklamationen & Beschwerden behandeln Du souverän
• Einholung von Zahlungsgarantien & Verwaltung der Hotelkasse, sowie die Erstellung von Abrechnungen & sonstigen Abschlussberichten
• Kontrollrundgänge durch das Haus gehören ebenfalls dazu
• Sicherstellung des ordnungsgemäßen Nachtlaufes
• Bearbeitung der Front Office Korrespondenz inklusive Rechnungskontrolle
• Vorbereitungsarbeiten für die folgende Tagesschicht
• Einarbeitung und Anleitung von neuen Mitarbeitern und Auszubildenden im Nachtdienst
• Du bringst hohes Maß an Flexibilität mit und unterstützt ebenfalls in den Tagschichten

Dein Profil

• Idealerweise hast Du eine Ausbildung in der gehobenen Hotellerie abgeschlossene und/oder erste Erfahrungen in vergleichbaren Häusern gesammelt, andernfalls sind auch Quereinsteiger gerne gesehen
• Du arbeitest nicht zum ersten Mal mit den typischen MS Office Programmen & hast Erfahrung im Umgang mit PMS-Systemen, idealerweise mit Opera
• umfassende Deutsch-& Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil