Assistant Front Office Manager (m/w/d)

JUFA Holding GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Sonntagszuschlag von 25%

Kostenfreies Essen an jedem Arbeitstag

Mitarbeiterrabatte und Team-Events

Zusammenfassung

Ein Hotelunternehmen in Hamburg sucht einen Assistant Front Office Manager (m/w/d), der das Team leitet und für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sorgt. Wesentliche Aufgaben umfassen die aktive Mitarbeit am Empfang, die Dienstplangestaltung sowie das Reklamationsmanagement. Ideale Kandidaten haben eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach, Erfahrung an der Rezeption und ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse. Vollzeitstelle mit attraktiven Zusatzleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld.

Qualifikationen

• Kompetente Unterstützung am Empfang und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
• Berufserfahrung an der Rezeption ist erforderlich.
• Entscheidungsfreude und Proaktivität sind notwendig.

Aufgaben

• Aktive Mitarbeit am Empfang sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schichten.
• Überwachung der Servicestandards und professionelles Reklamationsmanagement.
• Eigenverantwortliche Leitung des Front Office bei Abwesenheit der Managerin.

Kenntnisse

Teamführung

Kundenkontakt

Zahlenverständnis

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach

Tools

EDV-Kenntnisse

Jobbeschreibung

Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Start ab sofort | Ganzjahresstelle | Umsatzprovision

Du bist auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung am Front Office und liebst es dein Organisationstalent für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption einzusetzen? Dann bist du bei den JUFA Hotels genau richtig! Wir suchen eine engagierte und erfahrene Person für die Position "Assistant Front Office Manager (m/w/d)", die unser Front Office Team im JUFA Hotel Hamburg****mit Fachwissen und Führungsstärke bereichert.

Unser Angebot

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Sonntagszuschlag von 25%
• Nachtzuschlag von 30%
• Vollzeit (40 Wochenstunden)
• ein Wochenende garantiert frei im Monat
• Kostenfreies Essen an jedem Arbeitstag
• Urlaubsrabatte, Family & Friends Rabatte sowie Mitarbeiter*innen-Vergünstigungen (z. B. JobRad Partner – Ersparnis bis zu 40% gegenüber dem Direktkauf, Zuschuss zur HVV ProfiCard, EGYM Wellpass)
• Team-Events und Ausflüge
• Immer gut informiert mit unserer "my JUFA" App
• Minutengenaue Abrechnung mit elektronischer Zeiterfassung

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder Abschluss einer mittleren‑ bzw. höher berufsbildenden Schule
• Berufserfahrung an der Rezeption
• Du hast bereits bewiesen, dass du ein Team motivieren kannst und verfügst über eine natürliche Autorität gepaart mit hoher Sozialkompetenz.
• Zahlen sind für dich kein notwendiges Übel, sondern ein Werkzeug zur Steuerung. Kennzahlen wie Belegung, ADR und RevPAR sind dir bestens vertraut.
• Du behältst den Überblick, wenn es brennt, und kannst Prioritäten auch unter Zeitdruck sicher setzen.
• Du triffst Entscheidungen proaktiv und stehst für die Ergebnisse deines Handelns ein.
• Freude am direkten Gästekontakt und per Telefon
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute EDV-Kenntnisse
• Flexibilität: wir arbeiten auch am Wochenende und an Feiertagen sowie Früh- und Spätschicht
• Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Motivation
• Professionalität, Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit wird vorausgesetzt

Dein Aufgabenbereich

• Aktive Mitarbeit am Empfang sowie Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs während der Schichten.
• Unterstützung bei der Dienstplangestaltung, Einarbeitung neuer Teammitglieder und Azubis.
• Überwachung unserer Servicestandards und professionelles Reklamationsmanagement.
• Kontrolle der Kassenführung, Debitorenverwaltung und Unterstützung beim Reporting sowie der Zimmerdisposition.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Housekeeping und der Reservierung.
• Eigenverantwortliche Leitung des Front Office bei Abwesenheit der Managerin.
• Begleitung von Bewerbungsprozessen, Führen von Mitarbeitergesprächen sowie Wissensprüfung und Schulung des Teams.
• Kontrolle der Bestände und eigenständige Nachbestellung von Büromaterial sowie Shop‑Artikeln (Snacks, Getränke etc.).