Assistant Front Office Manager (m/w/d)

Grand Hyatt Berlin; Berlin; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterverpflegung

Zusammenfassung

Grand Hyatt Berlin sucht einen Assistant Front Office Manager (m/w/d), der für einen reibungslosen Ablauf im Front Office verantwortlich ist. Die Position erfordert Freude am Upselling, Teamführung und Kundenorientierung. Ein gutes technisches Verständnis sowie erste Erfahrungen in einer Führungsrolle sind gewünscht. Angebote wie unbefristeter Arbeitsvertrag, betriebliche Altersvorsorge und umfangreiche Schulungsprogramme sind Teil des Pakets. Eine spannende Chance in einem internationalen Umfeld erwartet Sie.

Qualifikationen

• Freude an Upselling und an einer Führungsrolle interessiert.
• Erste Erfahrung in einer (angehenden) Führungsrolle im Front Office oder ähnlichen Bereichen.
• Gutes technisches Verständnis und schnelle Auffassungsgabe.

Aufgaben

• Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front Office in Abwesenheit des Managers.
• Zentrale Ansprechperson für Gäste und das Team.
• Umgang mit Gästefeedback und Nachverfolgung sicherstellen.
• Organisieren und Optimieren der Arbeitsabläufe an der Rezeption.
• Exzellente Gästebetreuung sicherstellen.
• Aktive Unterstützung im operativen Geschäft.
• Kassenführung und administrative Aufgaben verantworten.
• Neue Mitarbeitende, Auszubildende und Praktikanten schulen und entwickeln.
• Zimmerbelegung steuern mit Fokus auf Auslastung.
• Trainingsbedarfe erkennen und Schulungen durchführen.
• Kundenbindungsprogramm World of Hyatt fördern.

Kenntnisse

Upselling

Teamführung

Kundenorientierung

Technisches Verständnis

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Werde auch Du Teil unseres großartigen Teams und begeistere unsere Gäste sowie auch Kollegen als Assistant Front Office Manager (m/w/d)!

• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag - weil wir möchten, dass Du bleibst
• Regelmäßige Entwicklungsgespräche, Trainingsangebote, Weiterbildungs- und Austauschmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge mit HOGAplus Rente*
• Zuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen*

Urlaub können wir

• Entdecke kostenfrei die Hyatt Hotels rund um den Globus* (12 Nächte jährlich, Du zahlst nur die Steuern)
• 30 Tage Urlaub und 15€ Urlaubsgeld pro Tag
• Die Möglichkeit, in Form eines Sabbaticals eine Auszeit zu nehmen*
• Die Möglichkeit, durch unser internes Auszeichnungsprogramm zusätzliche Urlaubstage zu erhalten

Dein Alltag bei uns

• Faire Arbeitszeiten, die über ein System erfasst werden - keine Überstunde geht verloren
• täglich kostenlose frische Mitarbeiterverpflegung undunbegrenzte Softdrinks, Kaffee, Tee, Kakao ect. im Mitarbeiterrestaurant "Berlini"
• Kostenfreie Uniform und Reinigung
• Team- und Mitarbeiterevents

Weitere Discounts, Prämien & Soziales

• Rabatt in unseren Restaurants & Bars - speise wie unsere Gäste
• Prämien für angeworbene Mitarbeiter*innen (Hy-Recruiter Programm)
• Wellhub-Mitgliedschaft mit Zugang zu über 2.000 Fitnessangeboten
• Profitiere von den Dir verkauften Upsells und erhalte Sonderzahlungen
• Sammle Punkte für jede Anmeldung eines Gastes bei 'World of Hyatt' und löse sie gegen einen Sachpreis ein
• Teilnahme an Social Days - die Möglichkeit, sich einmal im Jahr bezahlt in einer sozialen Einrichtung o.ä. zu engagieren

*gilt nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit

Dein GRAND Alltag bei uns

• In Abwesenheit des Front Office Managers übernimmst Du die Verantwortung für einen reibungslosen Ablauf im Front Office
• Du bist zentrale Ansprechperson für unsere Gäste und ein verlässlicher Ansprechpartner für Dein Team
• Du gehst professionell mit Gästefeedback um und stellst eine konsequente Nachverfolgung sicher
• Du organisierst und optimierst die Arbeitsabläufe an der Rezeption
• Du stellst eine exzellente, herzliche und individuelle Gästebetreuung sicher
• Du unterstützt aktiv im operativen Geschäft, insbesondere bei Check-in und Check-out
• Du verantwortest die korrekte Kassenführung sowie administrative Aufgaben (z. B. No-Show-Handling, Concierge-Anliegen)
• Du begleitest, schulst und entwickelst neue Mitarbeitende, Auszubildende und Praktikanten
• Du steuerst gemeinsam mit dem Team die Zimmerbelegung mit Blick auf Auslastung und Umsatzoptimierung
• Du erkennst Trainingsbedarfe und führst Schulungen innerhalb Deines Teams durch
• Du förderst aktiv die Positionierung und Vermarktung unseres Kundenbindungsprogramms World of Hyatt

GO GRAND - Das bist Du

• Du hast Freude an Upselling und möchtest Dich in einer ersten Führungsrolle weiterentwickeln
• Du bist motiviert, zielstrebig und immer bereit, Neues zu lernen
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis und eine schnelle Auffassungsgabe
• Du fühlst Dich in einem internationalen Umfeld wohl und behältst auch in herausfordernden Situationen den Überblick
• Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrung in einer (angehenden) Führungsrolle im Front Office, an der Rezeption oder in einem vergleichbaren Bereich der Hotellerie
• Alternativ bringst Du eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie (z. B. Hotelfach) oder eine vergleichbare Qualifikation mit

Klingt alles nach Dir? #Grand!

Dann freuen wir uns sehr, Dich kennenzulernen.

Auch wenn nicht 100% der Anforderungen auf Dich zutreffen - wenn Du motiviert bist und Dich in der Rolle siehst - bewirb Dich trotzdem!

Wir freuen uns sehr über Bewerbungen von Menschen, die zur Vielfalt unserer Werte beitragen.