Front Office Supervisor (m/w/d) für unser Hotel Lützow

Stiftungsgruppe Bürgermeister Reuter; Berlin; Vor Ort; EUR 42.000 - 54.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Tage Urlaub

Sachzuwendungen bis zu 50€ monatlich

Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung

Firmenfitness/Wellness

Übernachtungsvorteile in Kooperations­

Teamevents

Betriebliches Gesundheitsmanagement

Zusammenfassung

Hotel Lützow in Berlin-Tiergarten sucht eine Front Office Supervisor (m/w/d). Du bist Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeitende, sorgst für einen reibungslosen Empfangsprozess von Check-in bis Check-out und unterstützt das Front-Office-Team bei Schichtabläufen.

Du bringst Ausbildung im Hotelfach, mehrjährige Front Office-Erfahrung und Führungserfahrung mit, beherrschst Deutsch und Englisch, und hast Freude an Service, Organisation und Problemlösungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise Führungserfahrung.
• Gutes Deutsch und Englisch, serviceorientierte Gastgebermentalität.
• Gute Organisationsfähigkeit, Teamunterstützung und Stressresistenz.

Aufgaben

• Aktive Mitarbeit an der Rezeption und im Gästeservice.
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption – Check-in bis Check-out.
• Kompetente Beratung bei Fragen, Wünschen und Anliegen der Gäste.
• Erster Ansprechpartner für Gäste und Mitarbeitende während der Schicht.
• Unterstützung und fachliche Anleitung des Front-Office-Teams.
• Koordination der Schichtabläufe und Einarbeitung neuer Mitarbeitender.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kundenservice

Organisationstalent

Teamführung

Ausbildung

Hotelfach-Ausbildung

vergleichbare Qualifikation

Tools

MS Office

Opera Cloud

Jobbeschreibung

Front Office Supervisor (m/w/d) für unser Hotel Lützow

• Immobilienservice Bürgermeister Reuter GmbH
• Berufserfahrung (Junior Level)
• Berufserfahrung
• Berufserfahrung (Senior Level)
• Unbefristet

Du behältst den Überblick und hast Freude daran, Gastgeber zu sein? Dann komm zu uns!

Das Hotel Lützow liegt mitten in Berlin-Tiergarten, zentral und trotzdem mit unserem eigenen kleinen grünen Rückzugsort. Bei uns kommen Gäste aus aller Welt zusammen: Familien, Berlin-Besucher, Geschäftsreisende und Menschen, die einfach ein paar entspannte Tage in der Hauptstadt verbringen möchten.

Damit sich unsere Gäste bei uns von der ersten Begrüßung bis zur Abreise rundum wohlfühlen, braucht es ein aufmerksames, gut organisiertes und herzliches Front-Office-Team. Genau hier kommst Du ins Spiel!

Du hast Erfahrung an der Rezeption, arbeitest gerne mit Menschen und möchtest Verantwortung übernehmen? Du behältst auch dann den Überblick, wenn es an der Rezeption einmal etwas lebhafter wird, und hast Freude daran, Dein Team im täglichen Ablauf zu unterstützen? Dann möchten wir Dich kennenlernen!

Als Front Office Supervisor (m/w/d) in Vollzeit bist Du mitten im Geschehen, sorgst gemeinsam mit Deinem Team für einen reibungslosen Ablauf und bist Ansprechpartner für unsere Gäste und Mitarbeitenden.

Das Erwartet Dich

• Aktive Mitarbeit an der Rezeption und im Gästeservice
• Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption – vom Check-in bis zum Check-out
• Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste sowie kompetente Beratung bei Fragen, Wünschen und Anliegen
• Erster Ansprechpartner für unsere Gäste und Mitarbeitenden während Deiner Schicht
• Unterstützung und fachliche Anleitung des Front-Office-Teams im täglichen Arbeitsablauf
• Koordination der anfallenden Aufgaben und Sicherstellung eines reibungslosen Schichtablaufs
• Einarbeitung und Unterstützung neuer Mitarbeitender
• Professioneller und lösungsorientierter Umgang mit Gästewünschen und Reklamationen
• Sicherstellung und Umsetzung unserer Service- und Qualitätsstandards
• Durchführung von Kassenabschlüssen und sorgfältiger Umgang mit Abrechnungen
• Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Reservierung, Haustechnik und den weiteren Hotelbereichen
• Durchführung der Dienst- und Urlaubsplanung
• Mitdenken, Verantwortung übernehmen und eigene Ideen zur Verbesserung unserer Abläufe einbringen

Das Bringst Du Mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Front Office, idealerweise bereits mit erster Führungserfahrung
• Freude am Umgang mit Menschen und ein ausgeprägtes Service- und Gastgeberverständnis
• Ein freundliches, professionelles und souveränes Auftreten
• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen den Überblick zu behalten
• Verantwortungsbewusstsein und Freude daran, ein Team zu unterstützen und anzuleiten Eine selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind willkommen
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung mit Opera Cloud
• Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst sowie an Wochenenden und Feiertagen
• Und vor allem: Du hast Freude an der Hotellerie und daran, unseren Gästen einen guten Aufenthalt zu ermöglichen.

Das Bieten Wir Dir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag in Vollzeit
• Faire Bezahlung sowie Sonn- und Feiertagszuschläge
• Möglichst geregelte und planbare Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub bei einer 5-Tage-Woche
• Monatliche steuerfreie Sachzuwendung bis zu 50 €, z. b. ÖPNV-Zuschuss, Benefits Card oder Firmenfitness/Wellpass
• Kostenfreie Mitarbeiterverpflegung und Stellung der Dienstkleidung
• Vergünstigungen bei Übernachtungen in unseren Kooperationshotels
• Teamevents und betriebliches Gesundheitsmanagement
• Einen zentral gelegenen Arbeitsplatz in Berlin-Tiergarten
• Ein abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit internationalen Gästen und viel Verantwortung
• Ein Team, in dem Wert auf Respekt, Zusammenarbeit und einen professionellen Umgang miteinander gelegt wird

Warum Hotel Lützow?

Weil Front Office mehr ist als Check-in und Check-out.

Bei uns bist Du Gastgeber, Ansprechpartner, Problemlöser und Teamplayer zugleich. Du sorgst gemeinsam mit Deinem Team dafür, dass sich unsere Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen – und dass auch hinter den Kulissen alles läuft.

Wir suchen Menschen, die mitdenken, anpacken und Freude daran haben, gemeinsam gute Arbeit zu leisten.

Klingt nach Dir? Dann komm ins Hotel Lützow.

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!

Hotel Lützow

Zentral. Persönlich. Berlin.

Ausschreibende Gesellschaft

Immobilienservice Bürgermeister Reuter GmbH

Marburger Straße 10

10789 Berlin