Assistant Front Desk Manager m/w/d

Hotel Erb GmbH & Co. KG; Parsdorf; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Frühstück inklusive

Mittag- & Abendessen

Getränke während des Arbeitstags

Flexible Überstunden-Ausgleich

Wellpass

Betriebliche Altersvorsorge

JobBike-Leasing

Job summary

Best Western Plus Hotel Erb in Parsdorf bei München sucht eine engagierte Front Office Kraft. Sie sind Ansprechpartner/in am Empfang, betreuen Gäste, koordinieren Check-in/out und sorgen für einen reibungslosen Ablauf des Hotelbetriebs.

Sie bringen mindestens 2 Jahre Front Office Erfahrung, Servicementalität, Organisationstalent und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse mit. Wir bieten faire Bezahlung, Teambetrieb, Weiterbildung sowie Mitarbeitervorteile und Verpflegung.

Qualifications

• Mind. 2 Jahre Erfahrung am Front Office oder in der Reservierung.
• Freude am Umgang mit Gästen und ausgeprägte Serviceorientierung.
• Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten.
• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise.
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Sicherer Umgang mit PC-Systemen und digitalen Tools.
• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit.

Responsibilities

• Aktive Mitarbeit am Front Office.
• Unterstützung der Front Office Leitung im täglichen Hotelbetrieb.
• Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste.
• Check-in und Check-out der Hotelgäste.
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Gästewünschen.
• Kontrolle und Vorbereitung von Anreisen sowie Zimmerbelegungen.
• Unterstützung bei Dienstplanung und operativen Abläufen am Empfang.
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen Abteilungen.
• Bearbeitung von Reklamationen und professionelles Beschwerdemanagement.
• Arbeiten mit modernen Hotelprogrammen wie Guestline und digitalen Systemen.

Skills

Front Office Erfahrung

Serviceorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Digitale Tools

Teamfähigkeit

Schichtbereitschaft

Tools

Guestline

Job description

Best Western Plus Hotel Erb

#hotelerbfamily – Hand in Hand, gemeinsam.

Seit 1968 steht das Hotel Erb für echte Gastfreundschaft, Herzlichkeit und ein familiäres Miteinander. Als familiengeführtes 4-Sterne-Hotel vor den Toren Münchens sind wir stolz darauf, nicht nur unseren Gästen, sondern auch unserem Team ein besonderes Zuhause zu bieten.

Bei uns gilt:

„Wir sind nur so stark wie der schwächste von uns.“

Deshalb unterstützen wir uns gegenseitig, arbeiten Hand in Hand und begegnen einander mit Respekt, Wertschätzung und Offenheit – unabhängig von Position oder Abteilung.

Unsere Unternehmenskultur lebt von kurzen Wegen, ehrlicher Kommunikation und einem starken Teamgeist. Die Türen der Geschäftsleitung und unserer Führungskräfte stehen jederzeit offen. Wir möchten, dass sich jeder Einzelne gesehen, gehört und wertgeschätzt fühlt.

Mit rund 45 Mitarbeitenden schaffen wir täglich besondere Erlebnisse für unsere Gäste – gemeinsam, modern und mit Leidenschaft für Hotellerie und Gastronomie.

Dabei verbinden wir Tradition mit Innovation: Digitale Prozesse, moderne Systeme und effiziente Kommunikationstools wie Hotelkit, Guestline oder digitale Gästeservices erleichtern unseren Arbeitsalltag und schaffen Raum für das Wesentliche – echte Gastfreundschaft.

Du suchst nicht einfach nur einen Job, sondern ein Team, das zusammenhält?

Dann werde Teil der #hotelerbfamily

Deine Aufgaben bei uns:

Dein Arbeitsplatz ist unser Front Office und Empfangsbereich des Best Western Plus Hotel Erb.

Mit deiner Freundlichkeit, Gastorientiertheit und deinem Lächeln auf den Lippen bist Du das Aushängeschild unseres Empfangs.

Du liebst den Kontakt mit Menschen und sorgst mit Deiner offenen Art dafür, dass sich Gäste vom ersten Moment an willkommen fühlen.

Zu deinen Aufgaben gehören:

• Aktive Mitarbeit an unserem Empfang
• Unterstützung der Front Office Leitung im täglichen Hotelbetrieb
• Betreuung unserer nationalen und internationalen Gäste
• Check-in und Check-out unserer Hotelgäste
• Bearbeitung von Reservierungen, Anfragen und Gästewünschen
• Kontrolle und Vorbereitung von Anreisen sowie Zimmerbelegungen
• Unterstützung bei Dienstplanung und operativen Abläufen am Empfang
• Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Abteilungen
• Bearbeitung von Reklamationen und professionelles Beschwerdemanagement
• Arbeiten mit modernen Hotelprogrammen wie Guestline und digitalen Systemen

Das bringst Du mit:

• Mind. 2 Jahre Erfahrung am Front Office oder in der Reservierung
• Freude am Umgang mit Gästen und ausgeprägte Serviceorientierung
• Freundliches, gepflegtes und professionelles Auftreten
• Organisationstalent und selbstständige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sicherer Umgang mit PC-Systemen und digitalen Tools
• Flexibilität sowie Bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit

Das Erwartet Dich bei uns:

Faire Bedingungen & moderne Arbeitskultur

• Elektronische und minutengenaue Zeiterfassung
• Jederzeit transparenter Zugriff auf dein digitales Arbeitszeitkonto
• Flexible Möglichkeit zum Ausgleich von Überstunden
• Übertarifliche Bezahlung inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bonuszahlungen sowie pünktliche Gehaltszahlung

Verpflegung & Wohlfühlatmosphäre

• Täglich Frühstück, Mittag- und Abendessen
• Gemütlicher Mitarbeiterraum mit Terrasse für entspannte Pausen
• Kostenfreie Getränke/ Kaffeespezialitäten während des Arbeitstags

Weiterbildung & Entwicklung

• Individuelle Förderung deiner Talente
• Schulungen und Weiterbildungen über unsere Partner: Simmeth Training, Deutsche Hotel Akademie uvm.

Kleidung & Ausstattung

• Ein Mieder/ Weste und auf Wunsch ein Dirndl werden gestellt
• Wasch-, Trocken- und Bügelmöglichkeiten direkt im Hotel

Benefits

• Wellpass
• voiio - Work-Life-Balance App für Gesundheit, Fitness und mental Health
• Nutzung unseres hauseigenem Fitnessstudios
• Betriebliche Altersvorsorge bei der Allianz
• Vergünstigtes JobBike-Leasing
• Autovermietung für unsere Mitarbeiter - monatlich buchbar
• Mitarbeitervorteile und Sonderkonditionen durch unsere Zugehörigkeit bei FAIRJOB HOTELS
• Sonderkonditionen in über 200 BWH Hotels in Central Europe (Einzelzimmer ab 39 € pro Nacht/Doppelzimmer ab 49 € pro Nacht)
• Mitarbeitervergünstigungen für dein privates Erlebnis im Restaurant „Almgrill“
• Treuepartner Angebote der Therme Erding
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Prämie in Höhe von 500,00 €
• 10% durch uns extra sparen - mit der Parsdorf City Mitarbeiterkarte
• Attraktive Rabatte über Corporate Benefits – z. B. bei Adidas, Travador, und vielen weiteren Marken

Wertschätzung, die man spürt

• Kleine Überraschungen zu Geburtstagen und Jubiläen
• Ein herzliches Team, das Zusammenhalt wirklich lebt
• 2x im Jahr Mitarbeiter-Feste
• Urlaubsgeld & Weihnachtsgeld