Stellvertretende Empfangsleitung (m/w/d)

B.W. Hotel Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG; Gießen; Vor Ort; EUR 42.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterrate für alle Best Western Hotels

Betriebliche Krankenversicherung

Job Bike

Zusammenfassung

B.W. Hotel Betriebsgesellschaft mbH & Co. KG sucht eine Führungspersönlichkeit für das Empfangsteam im Best Western Plus Hotel Steinsgarten in Gießen, Hessen. Die Position erfordert Organisationstalent und mehrjährige Erfahrung im Empfangsbereich.

Der/die erfolgreiche Bewerber/in sorgt für professionelle Gästebetreuung, optimiert Abläufe und hat die Verantwortung für Dienstpläne. Attraktive Mitarbeiterraten und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten werden geboten.

Qualifikationen

• Ein Abschluss in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation ist erforderlich.
• Erforderlich sind mehrjährige Berufserfahrung am Empfang und erste Führungserfahrung.
• Ein kommunikatives und sicheres Auftreten auf Deutsch und Englisch ist erforderlich.

Aufgaben

• Führen des Empfangsteams mit Organisationstalent.
• Verantwortung für Dienstpläne und Organisation des Empfangsbereichs.
• Sicherstellen eines professionellen Check-Ins und Check-Outs.

Kenntnisse

Gästezufriedenheit

Servicequalität

Organisationstalent

Kommunikationsstärke

Eigeninitiative

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Jobbeschreibung

Einleitung

Willkommen im Best Western Plus Hotel Steinsgarten – deinem zukünftigen Arbeitsplatz mitten im Herzen Hessens. Bei uns erwartet dich ein modernes Business- und Tagungshotel mit allem, was Geschäftsreisende und Tagungsgäste glücklich macht. Unsere 126 stilvoll eingerichteten Zimmer und Suiten bieten zeitgemäßen Komfort und schaffen die perfekte Wohlfühlatmosphäre.

Kulinarisch verwöhnen wir unsere Gäste im Park-Restaurant „Classic“ mit mediterranem Flair, internationalen Klassikern und regionalen Spezialitäten. Für entspannte Abende sorgt die „Jever-Deel-Bar“ – hier mixt der Barkeeper nicht nur Drinks, sondern auch gute Stimmung. Zusätzlich bieten wir mit 10 multifunktionalen Veranstaltungsräumen auf rund 600 m² beste Voraussetzungen für Events und Tagungen. Und wer Entspannung sucht, findet sie in unserem Wellnessbereich mit Pool, Sauna und Dampfbad.

Du liebst die Hotellerie genauso wie wir? Dann suchen wir genau dich – eine Führungspersönlichkeit mit Herz, Gastgeber‑DNA und dem Blick für Nachhaltigkeit. Dir liegt die Zufriedenheit unserer Gäste am Herzen und du willst gemeinsam mit uns für besondere Erlebnisse sorgen? Dann freuen wir uns auf dich!

Deine Aufgaben

• Du führst unser Empfangsteam mit Herz, Verstand und einer guten Portion Organisationstalent mit an der Seite unseres Empfangschef.
• Du bist für die Dienstpläne und die Organisation des Empfangsbereichs verantwortlich.
• Du sorgst dafür, dass der Check‑In und Check‑Out professionell und freundlich abläuft und unsere Gäste sich rundum wohlfühlen.
• Du hast den Überblick über Reservierungen, Buchungssysteme und die Auslastung – und behältst auch bei spontanen Änderungen einen kühlen Kopf.
• Du arbeitest eng mit allen Abteilungen zusammen und bist die zentrale Schnittstelle für einen reibungslosen Ablauf.
• Du hast die Kassenführung im Blick.
• Du hast immer ein offenes Ohr für unsere Gäste – ob bei Fragen, Wünschen oder auch mal bei Beschwerden.

Das bringst du mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung am Empfang und erste Führungserfahrung.
• Ein ausgeprägtes Gespür für Gästezufriedenheit und Servicequalität.
• Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten – auf Deutsch und Englisch.
• Organisationstalent, Eigeninitiative und den Blick für Details.
• Freude daran, als Vorbild voranzugehen und dein Team zu motivieren.

Das erwartet dich bei uns

• Attraktive Mitarbeiterrate für alle Best Western Hotels.
• Individuelle Weiterentwicklung.
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Eigenverantwortung.
• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltung.
• Vielseitige Bildungsangebote.
• Genaue Erfassung der Arbeitszeit.
• 5 Tage Woche ohne Teildienst.
• Ein herzliches, motiviertes Team, das zusammenhält.
• Vorteilsprogramm mit vielen tollen Benefits unterschiedlichster Anbieter.
• Betriebliche Krankenversicherung.
• Job Bike.

Klingt nach deinem nächsten Karriereschritt?