IT Support Engineer (m/w/d)

IT-Kompass GmbH; Donzdorf; Hybrid; EUR 46.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Shoppingcard

Wellpass

Zusammenfassung

IT-Kompass GmbH bietet im Remote-Support eine feste Anlaufstelle für Kundensysteme und berät den Vertrieb technisch. Wir analysieren Störungen, beheben Ursachen statt Symptome und planen Änderungen in betreuten Umgebungen.

Vor Ort-Unterstützung gehört bei Bedarf dazu; Dokumentation sichert Teamwissen und Servicequalität. Wir setzen auf eine verantwortungsvolle, lösungsorientierte Arbeitsweise und fördern Weiterbildung sowie Zertifizierungen.

Qualifikationen

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung.
• Routine im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Serviceprozessen.
• Sicheres Arbeiten im Windows-Server- und Client-Umfeld, inklusive der gängigen Windows-Serverdienste.
• Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Umgebungen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft365, besonders in Teams und SharePoint.
• Gute Englischkenntnisse für Doku und Herstellerkontakt.
• Bereitschaft, bei Bedarf auch mal vor Ort beim Kunden zu unterstützen.
• Verantwortungsbewusstsein und Lust, Dinge wirklich zu lösen.

Aufgaben

• Im Remote-Support bist du erste Anlaufstelle für die technischen Systeme unserer Kunden: nahbar und kompetent.
• Du nimmst Störungen auf, analysierst Fehler und gehst der Ursache auf den Grund, statt nur Symptome zu beheben.
• Du löst Probleme und fängst Systemfehler proaktiv ab, bevor sie beim Kunden ankommen.
• Du unterstützt unseren Vertrieb technisch und berätst Kunden bei ihren Fragen.
• Du planst Änderungen in den betreuten Umgebungen und setzt sie sauber um.
• Du dokumentierst deine Lösungen, damit das ganze Team davon profitiert.

Kenntnisse

Fachinformatiker/Systemintegration-Aus

Ticket-Systeme

Windows-Server/Client-Umfeld

Enterprise-Umgebungen

Microsoft 365 (Teams/SharePoint)

Englische Doku

Kundenunterstützung vor Ort

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Fachinformatiker/-in Systemintegration-Ausbildung

Tools

Microsoft 365

Jobbeschreibung

• Im Remote-Support bist du erste Anlaufstelle für die technischen Systeme unserer Kunden: nahbar und kompetent.
• Du nimmst Störungen auf, analysierst Fehler und gehst der Ursache auf den Grund, statt nur Symptome zu beheben.
• Du löst Probleme und fängst Systemfehler proaktiv ab, bevor sie beim Kunden ankommen.
• Du unterstützt unseren Vertrieb technisch und berätst Kunden bei ihren Fragen mit.
• Du planst Änderungen in den betreuten Umgebungen und setzt sie sauber um.
• Du dokumentierst deine Lösungen, damit das ganze Team davon profitiert.

Dein Profil

Das bringst du am besten mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in Systemintegration, oder vergleichbare Erfahrung, die für sich spricht.
• Routine im Umgang mit Ticketsystemen und IT-Serviceprozessen.
• Sicheres Arbeiten im Windows-Server- und Client-Umfeld, inklusive der gängigen Windows-Serverdienste.
• Erfahrung im Betrieb von Enterprise-Umgebungen.
• Gute Kenntnisse in Microsoft365, besonders in Teams und SharePoint.
• Gute Englischkenntnisse für Doku und Herstellerkontakt.
• Bereitschaft, bei Bedarf auch mal vor Ort beim Kunden zu unterstützen.
• Verantwortungsbewusstsein und Lust, Dinge wirklich zu lösen.

Was du davon hast, ehrlich aufgeschrieben.

• Keine Obstkorb-Liste mit zehn Selbstverständlichkeiten. Hier steht, was im Alltag wirklich einen Unterschied macht.

Unbefristet & flexibel arbeiten

• Unbefristet von Tag eins: Wir denken in langen Zeiträumen und wollen, dass du bleibst. Wo du arbeitest, entscheidest du selbst, Homeoffice oder Büro. Ein freier Platz vor Ort wartet immer auf dich.

Modernes Büro & gemeinsame Mittagessen

• Unser Standort in Donzdorf ist hell, gut ausgestattet und rundherum ruhig und grün. Mittags geht's gemeinsam runter in die Küche oder alle zusammen ins „Becher“. Pause ist hier kein Soloprogramm.

Kurze Wege, kollegiales Team

• Eine gute Idee braucht bei uns keine drei Meetings. Du sprichst mit den Menschen, die entscheiden. Wir sind groß genug, um stark zu sein, und klein genug, dass jeder jeden kennt. Hilfe ist hier eine Frage, kein Ticket.

Weiterbildung & Zertifizierungen

• Technik bleibt nicht stehen, du sollst es auch nicht. Wir unterstützen Schulungen und Zertifikate, die dich wirklich weiterbringen.

Stärken & echte Eigenverantwortung

• Wir schauen, was du wirklich gut kannst, und bauen deine Rolle so aus, dass du dort wächst, wo du stark bist. Termine nur, wenn nötig. Freiraum für deine Ideen und den Rücken dafür freigehalten.

Betriebliche Altersvorsorge

• Wir denken über das Heute hinaus: mit einem attraktiven Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge legst du entspannt etwas fürs Später zurück.

Dein Extra: Shoppingcard oder Wellpass

• Eines von beidem gehört dir: Du wählst, was besser zu deinem Leben passt. Hier oder dort wachsen, einkaufen oder Sport: deine Entscheidung.
• Jeden Monat landet ein fixer Betrag auf deiner Karte. Du entscheidest, wann und wofür. Das Guthaben läuft nicht ab, du kannst es ansammeln und gebündelt einlösen. Tausende Partner stehen zur Auswahl: Aral, Rewe, Müller, Osiander und viele mehr.
• Bewegung, wann und wo du möchtest. Mit dem Wellpass bekommst du vergünstigten Zugang zu tausenden Fitnessstudios und Sporteinrichtungen, ohne Bindung an eine Einrichtung, jeden Tag woanders, wenn du willst. Kündigung monatlich möglich.

Stell dir die Arbeit bei IT-Kompass vor.

• Ein Systemhaus auf dem Land, das in Menschen denkt, nicht in Stellenprofilen. Kurze Wege, echte Verantwortung und Kolleginnen und Kollegen, die mittags zusammen im „Becher“ sitzen.
• Eine gute Idee braucht hier keine drei Meetings: du sprichst direkt mit den Menschen, die entscheiden. Wir sind groß genug, um stark zu sein, und klein genug, dass jeder jeden kennt. Hilfe ist eine Frage, kein Ticket. Schau, ob das zu dir passt.

• Deine Ansprechpartnerin

• Ich beantworte deine Fragen persönlich, zur Bewerbung, zum Team und zum Arbeitsalltag bei uns. Ganz unkompliziert und ohne Umwege.