Application Support Engineer (m / w / d)

SINTEC Informatik; Fürth; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Unternehmen in Bayern sucht einen Application Support Engineer, der Anfragen zum Dokumentenmanagementsystem bearbeitet und 1st-2nd Level Support leistet. Ideale Kandidaten bringen eine IT-Ausbildung sowie Erfahrung im Softwaresupport, sehr gute Deutschkenntnisse und eine proaktive Arbeitsweise mit. Das Angebot umfasst flache Hierarchien, hybrides Arbeiten und attraktive Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und Firmenparkplatz.

Leistungen

Firmenevents

Gut erreichbare Büros

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfahrrad

Qualifikationen

• Erfahrung im Support eines Dokumentenmanagementsystems oder eines Softwaresystems.
• Bereitschaft zur Unterstützung im Testing neuer Entwicklungen.

Aufgaben

• Bearbeitung von Anfragen rund um das Dokumentenmanagementsystem.
• Durchführung von 1st-2nd Level Supportaufgaben.
• Verantwortung für Berechtigungs- und Usermanagement.
• Detaillierte Fehleranalyse und Dokumentation zur Unterstützung der Entwickler.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

Analytisches Denken

Proaktive Arbeitsweise

Eigenverantwortliches Arbeiten

Deutsch (sehr gut)

Englisch (gut)

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare technische Qualifikation

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Als Application Support Engineer (m / w / d) bearbeitest Du alle Anfragen rund um das Dokumentenmanagementsystem unseres Kunden.

Durchführung von 1st-2nd Level Supportaufgaben zu vielfältigen Fragestellungen.

Das Berechtigungs- und Usermanagement liegt in Deiner Verantwortung.

Durch Deine detaillierte Fehleranalyse und Dokumentation unterstützt Du die Entwickler bei der Fehlerbehebung.

Um das System kontinuierlich zu verbessern, stehst Du in regelmäßigem Austausch mit den Business-Ansprechpartnern und Fachabteilungen.

Du unterstützt zusätzlich im Testing neuer Entwicklungen.

Dein Profil

• Du kannst eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare technische Qualifikation vorweisen
• Deine Erfahrung im Support hast Du im Umfeld eines Dokumentenmanagementsystems oder eines Softwaresystems gesammelt
• Deine gute Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung zeichnen Dich aus
• Zusammenhänge zu analysieren und ganzheitliche Lösungsansätze zu verfolgen ist für Dich selbstverständlich
• Deine Arbeitsweise ist proaktiv, selbständig und eigenverantwortlich
• Du bist offen für Neues und beschäftigst Dich sehr gerne mit Software-Themen
• Du bringst sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit

Unser Angebot

• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege sind bei uns gelebte Praxis
• Du hast viel Gestaltungsspielraum und eigene Ideen sind erwünscht
• Gründliche Einarbeitung und Unterstützung durch Tutoren sind selbstverständlich
• Wir feiern unsere Erfolge : Firmenevents (Sommer- / Weihnachtsfest, Stammtisch etc.)
• New Work ist für uns nicht new : hybrid work, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub
• Du bist hier in guten Händen : Betriebliche Krankenzusatzversicherung, Betriebliche Altersvorsorge, Unfallversicherung (weltweit und 24 Std. rund um die Uhr)
• Wir sind top erreichbar : Firmenparkplatz, sehr gute Verkehrsanbindung, VGN FirmenAbo
• Firmenfahrrad auch für Deine / n Partner / in