Application Configuration Manager (m/w/d) im Technical Account Management

SET GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

SET GmbH in Nürnberg sucht eine:n Application Configuration Manager (m/w/d) im Technical Account Management zur Unterstützung technischer Fragestellungen rund um Backend-Systeme und den zuverlässigen Betrieb.

Zu den Aufgaben gehören Störungsanalyse im 2nd- und 3rd-Level-Support, Administration von Microsoft 365-Umgebungen und Windows-Serverlandschaften sowie Systemanalysen und Performance-Optimierungen.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Application Management oder technischen Support.
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Server-Umgebungen.
• Analytisches Verständnis von Backend-Systemen und IT-Infrastrukturen.
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise; Teamfähigkeit und Kommunikation.

Aufgaben

• Unterstützung der Kundinnen bei technischen Fragestellungen rund um Backend-Systeme und Betriebssicherheit.
• Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support.
• Administration und Betreuung von Microsoft 365-Umgebungen sowie Windows-Serverlandschaften.
• Durchführung von Systemanalysen, Fehlerdiagnosen und Performance-Optimierungen im Backend-Umfeld.
• Dokumentation technischer Lösungen und Prozesse sowie Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Betriebsabläufen.
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur Weiterentwicklung unserer Services.

Kenntnisse

Kundensupport

Troubleshooting

Microsoft 365

Windows Server

IT-Infrastruktur

Systemanalyse

Projektkommunikation

Ausbildung

Wirtschaftsinformatik Studium

Tools

Microsoft 365

Windows Server

Jobbeschreibung

Application Configuration Manager (m/w/d) im Technical Account Management

Referenznummer: S0260809

Ihre Aufgaben:

• Unterstützung der Kund:innen bei technischen Fragestellungen rund um Backend-Systeme sowie Sicherstellung eines zuverlässigen und stabilen Betriebs
• Analyse und Behebung technischer Störungen im 2nd- und 3rd-Level-Support in Zusammenarbeit mit dem Team
• Administration und Betreuung von Microsoft 365-Umgebungen sowie Windows-Serverlandschaften
• Durchführung von Systemanalysen, Fehlerdiagnosen und Performance-Optimierungen im Backend-Umfeld
• Dokumentation technischer Lösungen und Prozesse sowie Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung von Betriebsabläufen
• Enge Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Services und Steigerung der Servicequalität

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation sowie praktische Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Application Management oder technischen Support
• Gute Kenntnisse in Microsoft 365 und Windows-Server-Umgebungen sowie Erfahrung in der Analyse und Behebung technischer Störungen (Troubleshooting)
• Gutes technisches Verständnis für Backend-Systeme und IT-Infrastrukturen
• Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick zu behalten
• Klare und adressatengerechte Kommunikation sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kund:innen und Kolleg:innen