After Sales Specialist (m/w/d)

Husqvarna Group; Ulm; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Garten- und Forsttechnik sucht einen After Sales Service Mitarbeiter zur Betreuung seiner Produkte. Die Rolle erfordert fundierte technische Kenntnisse sowie Erfahrung im Kundenservice. Zu den Hauptaufgaben gehören die Unterstützung bei technischen Anfragen, Schulungen und Reparaturen. Ideale Voraussetzungen sind eine technische Ausbildung und die Fähigkeit, effektiv im Team zu arbeiten.

Qualifikationen

• Erfolgreich absolvierte technische Ausbildung mit Schwerpunkt ‚Technik/Elektronik‘.
• Erfahrung im Kundendienst erforderlich.
• Idealerweise Erfahrungen mit CAN-Bus-Systemen.

Aufgaben

• Betreuung der Handelspartner bei technischen Anfragen rund um Husqvarna Automower.
• Durchführung von Service- und Produktschulungen.
• Reparatur von Sonderfällen in der Werkstatt und vor Ort.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Lösungsorientierung

Teamfähigkeit

Belastbarkeit

Gute MS-Office Kenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Technische Ausbildung mit Schwerpunkt Technik/Elektronik

Tools

CRM Systeme

Jobbeschreibung

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Aufgaben:

Als Ansprechpartner im After Sales Service beantworten Sie alle Fragen zu unseren Husqvarna Robotics Produkten. Basierend auf Ihrer Expertise für akkubetriebene Gartengeräte liegt Ihr Aufgabenschwerpunkt in der Betreuung unseres Automower und Spezialfällen innerhalb des Produktportfolios. Dabei übernehmen Sie folgende Tätigkeiten und gestalten die Zukunft aktiv mit:

· Betreuung unserer Handelspartner bei allen technischen Anfragen rund um den Husqvarna Automower, einschließlich Spezialfällen

· Durchführung von Service- und Produktschulungen zur Qualifikation unserer Handelspartner

· Produktüberwachung sowie die Erstellung von Reklamationsmeldungen

· technische Prüfung von Rückläufern/Garantieanträgen

· Reparatur von Sonderfällen in der Werkstatt und vor Ort

· Unterstützung des Außendienstes bei technischen Fragen

· Darüber hinaus unterstützen Sie Ihre Kollegen im Außendienst bei Messen und Produktvorführungen

Anforderung:

· Erfolgreich absolvierte technische Ausbildung mit Schwerpunkt „Technik/Elektronik“ (Serviceberater, Handwerksmeister, Techniker FH, o.ä.) und idealerweise erlernte betriebswirtschaftliche Kenntnisse

· Erfahrung im Kundendienst

· Kommunikationsstärke sowie ausgeprägte Lösungsorientierung, Teamfähigkeit und Belastbarkeit

· Idealerweise Erfahrungen im Umgang mit CAN-Bus-Systemen und Smart basierten Möglichkeiten

· Gute MS-Office Kenntnisse und gute Englischkenntnisse

· CRM Kenntnis als Vorteil

· Innerdeutsche Reisebereitschaft

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