After Sales Service Specialist (w/m/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Scheßlitz; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der Fagron Gruppe in Scheßlitz sucht einen After Sales Service Specialist (m/w/d). In dieser Rolle sind Sie für die Bearbeitung von Kundenanfragen im First Level Support und die Erfassung von Reklamationen verantwortlich. Sie sollten eine Ausbildung im kaufmännischen oder pharmazeutischen Bereich haben und über gute Deutsch- und Englischkenntnisse verfügen. Geboten werden flexible Arbeitszeiten und Schulungsmöglichkeiten in einem internationalen Team.

Leistungen

Attraktive, flexible Arbeitszeiten

Jährliches, transparentes Bonussystem

Schulungsmöglichkeiten und Aufstiegschancen

Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder pharmazeutischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich After Sales / Customer Service.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich.
• Zuverlässige und engagierte Persönlichkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im First Level Support.
• Erfassung von Reklamationen im ERP-/CE-System und Mitwirkung bei Maßnahmen.
• Erfassen von Serviceanfragen im CE-System.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Eigenverantwortung

ausgeprägter Servicegedanke

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Sehr gute Englischkenntnisse

Grundkenntnisse in Office-Anwendungen

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder pharmazeutischen Bereich

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: After Sales Service Specialist (w/m/d)

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Anstellungsart

Vollzeit, Teilzeit (Vormittag, Nachmittag)

Berufsbezeichnung

• Kaufmann/-frau - Groß- und Außenhandel (Großhandel)
• Pharmazeutisch-technische/r Assistent/in

Stellenbeschreibung

Die Gako Deutschland GmbH als Teil Fagron Gruppe ist am Standort in Scheßlitz mit einem motivierten und internationalen Team von 40 Kollegen/-innen verantwortlich für die Entwicklung und Herstellung von Primärpackmitteln sowie Laborgeräten für Apotheken.

Zusammen mit unseren mehr als 4.000 Fagron-Kollegen/-innen liefern wir unsere Produkte weltweit in über 40 Ländern aus und unterstützen somit Apotheker/-innen täglich bei der Herstellung von individuellen Rezepturen. Dabei entwickeln wir Innovationen oder wir passen aus der Pharmaindustrie bekannte Technologien den Bedürfnissen der Apotheken an.

Zu unserer Produktion gehört nicht nur eine state-of-the-art Spritzgussproduktion sondern auch eine Gerätemontage, in der wir die Laborgeräte final montieren und auch den Service für Europa übernehmen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab 2026 einen Mitarbeiter After Sales Service (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Bearbeitung von Kundenanfragen im First Level Support
• Erfassung von Reklamationen im ERP-/CE-System und Mitwirkung bei Maßnahmen
• Erfassen von Serviceanfragen im CE-System
• Führen von Reklamationsstatistiken betreffend des gako/FagronLab-Geräte-Sortiments
• Erfassen von Gewährleistungsfällen und -kosten
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von inhouse Serviceschulungen für Service Partner
• Unterstützung bei der Planung und Umsetzung von Schulungen für das Gesamtsortiment für Endkunden und Vertriebspartner

Das bringst Du mit

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen oder pharmazeutischen Bereich oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich After Sales / Customer Service
• Berufserfahrung im pharmazeutischen Bereich sind wünschenswert jedoch nicht zwingend Voraussetzung
• Du bist eine zuverlässige und engagierte Persönlichkeit und suchst nach einer neuen beruflichen Perspektive
• Du arbeitest Selbstständig und zeigst Eigenverantwortung
• Du besitzt eine gute Teamfähigkeit und hast einen ausgeprägten Servicegedanken
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Grundkenntnisse in Office-Anwendungen

Das bieten wir Dir

• Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten, die Sie im Team oder eigenverantwortlich durchführen
• Einbettung in einem internationalen Team
• Attraktive, flexible Arbeitszeiten
• Jährliches, transparentes BonussystemAktive Mitgestaltung von ProzessenSchulungsmöglichkeiten und reelle Aufstiegschancen (Management Position) in zukunftsorientiertem Unternehmen
• Ergonomisch gestaltete Arbeitsplätze
• Flache Hierarchien, kurzer Weg

Fühlst du dich angesprochen?
Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung mit Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen per E-Mail an [e-mail] mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung, sowie des frühesten Eintrittstermins.