Account Manager (m/w/d)

epay, a Euronet Company; Deutschland; On-site; EUR 90,000 - 120,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Kultur & gemeinsames Verantwortungsbew

Persönliche Entwicklung

Benefits ab dem ersten Tag

Benefits nach der Probezeit

Job summary

epay, a Euronet Company, sucht einen Account & Technical Implementation Manager (m/w/d) im Bereich Issuing. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kund*innen und internen Bereichen, betreust Bestandskunden und entwickelst Partnerschaften weiter.

Ob remote oder vor Ort in Martinsried bei München, Hamburg oder Trier/Föhren arbeitest du eng mit IT, Finance, Legal und Onboarding zusammen, um nachhaltige Lösungen von Idee bis Go-Live zu realisieren.

Qualifications

• Langfristige Kundenbeziehungen aufbauen und Partnerschaften strategisch weiterentwickeln.
• Fachliche und technische Anforderungen verstehen und Lösungen ableiten.
• Kundenprojekte koordinieren vom Angebot bis Go-live.
• IT, Finance, Legal, Compliance – Anforderungen zusammenführen.
• Kundenanforderungen bewerten und Prozesse optimieren.
• Berichte erstellen, Ergebnisse präsentieren und Empfehlungen ableiten.

Responsibilities

• Kundenprojekte koordinieren und Change Requests managen.
• Neuimplementierungen von der Angebotserstellung bis Go-live begleiten.
• Zusammenarbeit mit IT, Finance, Legal und Compliance sicherstellen.
• Kundennext steps identifizieren und Umsetzung sicherstellen.
• Kundenreportings erstellen und Optimierungspotenziale ableiten.
• Potenziale erkennen und nachhaltige Lösungen entwickeln.

Skills

Kundenbetreuung

Beratung & Anforderungsmanagement

Projektmanagement

Schnittstellenmanagement

Analyse & Optimierung

Business Reviews

Job description

Du liebst den direkten Kundenkontakt, erkennst Potenziale und bringst Projekte erfolgreich voran?

Als Account & Technical Implementation Manager (m/w/d) im Bereich Issuing bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und internen Fachbereichen wie IT, Finance und Onboarding. Du betreust bestehende Kund*innen ganzheitlich, entwickelst Partnerschaften weiter und begleitest Projekte von der Idee bis zur Umsetzung. Dabei kombinierst du Kundenorientierung mit technischem Verständnis und übernimmst in einem dynamischen Umfeld eine zentrale Rolle in der Entwicklung nachhaltiger Lösungen. Ob remote oder von einem unserer Standorte in Martinsried bei München, Hamburg oder Trier/Föhren aus: Du arbeitest eng mit Kund*innen und Kolleg*innen aus verschiedenen Fachbereichen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu schaffen.

Requirements

• Kundenbetreuung: Du baust langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund*innen auf, berätst sie zu unseren Issuing- und Gift-Card-Lösungen und entwickelst bestehende Partnerschaften strategisch weiter.
• Beratung & Anforderungsmanagement: Du verstehst die fachlichen und technischen Anforderungen unserer Kund*innen, bewertest diese gemeinsam mit den relevanten Fachbereichen und entwickelst passende Lösungsansätze.
• Projektmanagement: Du koordinierst Kundenprojekte, Change Requests und Neuimplementierungen von der Angebotserstellung bis zum erfolgreichen Go-live.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit IT, Finance, Legal, Compliance und weiteren Fachbereichen zusammen, um technische und fachliche Anforderungen erfolgreich zusammenzuführen.
• Analyse & Optimierung: Du bewertest Kundenanforderungen, erarbeitest Lösungen und unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse.
• Business Reviews: Du erstellst Kundenreportings, präsentierst Ergebnisse, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest Handlungsempfehlungen ab.

Benefits

• Hybrides Arbeiten: Du entscheidest, wie du arbeiten möchtest: remote aus dem Homeoffice oder von einem unserer Offices in Martinsried bei München, Hamburg oder Trier/Föhren.
• Kultur:Unsere Kultur entsteht dort, wo Menschen offen kommunizieren, sich gegenseitig stärken und gemeinsam Verantwortung übernehmen. Von Kommunikation und Feedback über Führung bis hin zum Umgang mit Fehlern - dafür steht unser tägliches Miteinander.
• Persönliche Entwicklung:Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche & individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen fördern wir deine persönliche sowie berufliche Entwicklung. Unsere europaweite epay Academy bietet ein sehr großes Weiterbildungsangebot an - da ist für jeden etwas dabei.
• Benefits ab dem ersten Tag: Du hast Zugriff auf unsere Corporate Benefits-Plattform. Außerdem bezuschussen wir dein DeutschlandTicket sowie deine EGYM WellPass-Mitgliedschaft.
• Benefits nach der Probezeit: Neben zahlreichen Mitarbeiterrabatten erhältst du Zugang zum Employee Benefit Club, der dir einen monatlichen Shopping-Gutschein im Wert von 50 € bietet. Außerdem kannst du mit EuroRad ein Fahrrad über die Firma leasen. Eine Übersicht der Benefits findest du auf unserer Karriereseite hier.

epay

Wir bieten als unabhängiger Full-Service-Payment-Provider unseren globalen Partner*innen mit nur einer Schnittstelle eine Plattform, die es ermöglicht, in der sich stetig ändernden Payment Journey jederzeit völlig flexibel zu bleiben.

Unser Vertriebsnetz ist eines der am schnellsten wachsenden Netzwerke mit hunderten innovativen Partner*innen in zahlreichen Ländern. So verbinden wir Handel, Marken und Kundschaft mit skalierbaren Gift-Card-, Prepaid-, Payment-, Issuing-, Acquiring- und Incentive-Lösungen über alle Kanäle und Grenzen hinweg.

Wir sind die Digital Payment Unit der Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT). Let's drive the payment journey of the future together!

We deliver highly advanced, secure and sustainable payment & incentive products and solutions that drive contribution to our partners and exceptional value to their customers.