Account & Technical Implementation Manager Issuing (m/w/d)

Euronet-Worldwide,-Inc.; Martinsried, Hamburg, Trier, Föhren; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrides Arbeiten

Deutschlandticket Zuschuss

EGYM WellPass

Shopping-Gutschein 50€

Fahrradleasing

Job summary

epay sucht eine/n Account & Technical Implementation Manager (m/w/d) im Issuing-Bereich. Sie agieren als zentrale Schnittstelle zwischen Kund*innen und internen Fachbereichen und betreuen Bestandskunden ganzheitlich.

Je nach Bedarf arbeiten Sie hybrid – remote oder vor Ort in Martinsried/München, Hamburg oder Trier/Föhren. Sie bauen Partnerschaften aus, verstehen fachliche und technische Anforderungen und steuern Projekte von der Idee bis zum Go-Live.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, Studium oder vergleichbare Qualifikation.
• 1–3 Jahre Erfahrung im technischen Account Management, Customer Success oder Projektmanagement.
• Ausgeprägte Kundenorientierung und Aufbau langfristiger Beziehungen.
• Technische Affinität; Verständnis von Schnittstellen und Systemprozessen.
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch.

Responsibilities

• Kunden betreuen, Beziehungen aufbauen und Partnerschaften strategisch weiterentwickeln.
• Anforderungen mit Fachbereichen abstimmen und passende Lösungen erarbeiten.
• Projekte koordinieren, Change Requests managen und Go-Lives sicherstellen.
• Schnittstellen zwischen IT, Finance, Legal, Compliance zusammenführen.
• Kundenreports erstellen, Ergebnisse präsentieren und Optimierungspotenziale ableiten.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Deutsch & Englisch

Eigenständiges Arbeiten

Education

Kaufmännische oder technische Ausbildung

Job description

Du liebst den direkten Kundenkontakt, erkennst Potenziale und bringst Projekte erfolgreich voran?

Als Account & Technical Implementation Manager (m/w/d) im Bereich Issuing bist du die zentrale Schnittstelle zwischen unseren Kund*innen und internen Fachbereichen wie IT, Finance und Onboarding. Du betreust bestehende Kund*innen ganzheitlich, entwickelst Partnerschaften weiter und begleitest Projekte von der Idee bis zur Umsetzung. Dabei kombinierst du Kundenorientierung mit technischem Verständnis und übernimmst in einem dynamischen Umfeld eine zentrale Rolle in der Entwicklung nachhaltiger Lösungen. Ob remote oder von einem unserer Standorte in Martinsried bei München, Hamburg oder Trier/Föhren aus: Du arbeitest eng mit Kund*innen und Kolleg*innen aus verschiedenen Fachbereichen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu schaffen.

Dein Gestaltungsspielraum:

• Kundenbetreuung: Du baust langfristige und vertrauensvolle Beziehungen zu unseren Kund*innen auf, berätst sie zu unseren Issuing- und Gift-Card-Lösungen und entwickelst bestehende Partnerschaften strategisch weiter.
• Beratung & Anforderungsmanagement: Du verstehst die fachlichen und technischen Anforderungen unserer Kund*innen, bewertest diese gemeinsam mit den relevanten Fachbereichen und entwickelst passende Lösungsansätze.
• Projektmanagement: Du koordinierst Kundenprojekte, Change Requests und Neuimplementierungen von der Angebotserstellung bis zum erfolgreichen Go-live.
• Schnittstellenmanagement: Du arbeitest eng mit IT, Finance, Legal, Compliance und weiteren Fachbereichen zusammen, um technische und fachliche Anforderungen erfolgreich zusammenzuführen.
• Analyse & Optimierung: Du bewertest Kundenanforderungen, erarbeitest Lösungen und unterstützt bei der Optimierung bestehender Prozesse.
• Business Reviews: Du erstellst Kundenreportings, präsentierst Ergebnisse, identifizierst Optimierungspotenziale und leitest Handlungsempfehlungen ab.

Dein Know-How:

• Ausbildung & Erfahrung: Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation. Du bringst mind. 1-3 Jahre Erfahrung im technischen Account Management, Customer Success, technischen Projektmanagement oder einer vergleichbaren Rolle mit.
• Kundenorientierung: Du hast Freude am direkten Kundenkontakt und verstehst es, langfristige und vertrauensvolle Kundenbeziehungen aufzubauen.
• Technisches Verständnis: Du verfügst idealerweise über technisches Verständnis und hast eine hohe technische Affinität. Dabei fällt es dir leicht, technische Zusammenhänge, Schnittstellen und Systemprozesse zu verstehen, einzuordnen und die entsprechenden Anforderungen zielgerichtet an die IT weiterzugeben.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch.
• Arbeitsweise: Du arbeitest selbstständig, lösungsorientiert und behältst auch in einem dynamischen Umfeld den Überblick.

Unsere Werte One Team, Innovation & Transformation, Ownership, Entrepreneurship und Empowerment spiegeln auch deine Haltung wider? Dann bist du bei uns genau richtig!

• Hybrides Arbeiten: Du entscheidest, wie du arbeiten möchtest: remote aus dem Homeoffice oder von einem unserer Offices in Martinsried bei München, Hamburg oder Trier/Föhren.
• Kultur:Unsere Kultur entsteht dort, wo Menschen offen kommunizieren, sich gegenseitig stärken und gemeinsam Verantwortung übernehmen. Von Kommunikation und Feedback über Führung bis hin zum Umgang mit Fehlern – dafür steht unser tägliches Miteinander.
• Persönliche Entwicklung:Durch regelmäßige Mitarbeitergespräche & individuelle Personalentwicklungsmaßnahmen fördern wir deine persönliche sowie berufliche Entwicklung. Unsere europaweite epay Academy bietet ein sehr großes Weiterbildungsangebot an – da ist für jeden etwas dabei.
• Benefits ab dem ersten Tag: Du hast Zugriff auf unsere Corporate Benefits-Plattform. Außerdem bezuschussen wir dein DeutschlandTicket sowie deine EGYM WellPass-Mitgliedschaft.
• Benefits nach der Probezeit:Neben zahlreichen Mitarbeiterrabatten erhältst du Zugang zum Employee Benefit Club, der dir einen monatlichen Shopping-Gutschein im Wert von 50 € bietet. Außerdem kannst du mit EuroRad ein Fahrrad über die Firma leasen. Eine Übersicht der Benefits findest du auf unserer Karriereseite hier.

epay

Wir bieten als unabhängiger Full-Service-Payment-Provider unseren globalen Partner*innen mit nur einer Schnittstelle eine Plattform, die es ermöglicht, in der sich stetig ändernden Payment Journey jederzeit völlig flexibel zu bleiben.

Unser Vertriebsnetz ist eines der am schnellsten wachsenden Netzwerke mit hunderten innovativen Partner*innen in zahlreichen Ländern. So verbinden wir Handel, Marken und Kundschaft mit skalierbaren Gift-Card-, Prepaid-, Payment-, Issuing-, Acquiring- und Incentive-Lösungen über alle Kanäle und Grenzen hinweg.

Wir sind die Digital Payment Unit der Euronet Worldwide, Inc. (NASDAQ: EEFT). Let’s drive the payment journey of the future together!

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