Account Manager Hilfsmittel (m/w/x)

Bankhaus Bauer AG; Deutschland; Hybrid; EUR 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilität

Vitalität

Gestaltungsspielraum

Weiterbildung

Urlaub 30 Tage

Vielseitigkeit

Sicherheit

Familienfreundlichkeit

Job summary

opta data sucht einen Account Manager (w/m/x) mit Erfahrung im Sanitätshaus- oder Hilfsmittelumfeld, der unsere Bestandskund:innen ganzheitlich betreut und aktiv weiterentwickelt.

Du verantwortest eine hohe Kundenzufriedenheit, erkennst individuelle Bedürfnisse und präsentierst passgenaue Dienstleistungen. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und ein modernes Büro-Umfeld gehören zu den Vorteilen des Opta data Campus.

Qualifications

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen oder in einem vergleichbaren Bereich.
• Sie bringen Erfahrung aus einem Sanitätshaus oder im Umgang mit Hilfsmitteln mit.
• Alternativ haben Sie im Kundenservice im Gesundheitsumfeld gearbeitet, z. B. bei Kranken- oder Pflegekassen.
• Sie überzeugen durch Service- und Lösungsorientierung und haben stets ein offenes Ohr für Ihre Kund:innen.

Responsibilities

• Sie betreuen unsere Bestandskund:innen ganzheitlich und entwickeln nachhaltige, vertrauensvolle Beziehungen.
• Sie identifizieren individuelle Kundenbedürfnisse und beraten lösungsorientiert.
• Sie analysieren Anforderungen und präsentieren passgenaue Dienstleistungen und Services.
• Sie arbeiten eng mit dem Serviceteam zusammen, um eine optimale Betreuung und hohe Servicequalität sicherzustellen.
• Sie übernehmen professionelles Beschwerdemanagement und finden kundenorientierte Lösungen.

Skills

Kundenbetreuung

Service-Orientierung

Kommunikation

Problemlösung

MS Office

CRM-Systeme

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

CRM-Systeme

Job description

Der Bereich Hilfsmittel sucht einen Account Manager (w/m/x) mit Erfahrung im Sanitätshaus- oder Hilfsmittelumfeld, der unsere Bestandskund:innen ganzheitlich betreut und aktiv weiterentwickelt.

Dein persönlicher Kontakt

Katharina Obarowski

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.

Unsere Benefits

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
• Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
• Gestaltungsspielraum:umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
• Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Erholung:30 Tage Urlaub im Jahr
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
• Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Bereich
• Du bringst Erfahrung aus einem Sanitätshaus oder im Umgang mit Hilfsmitteln mit
• Alternativ hast du bereits im Kundenservice im Gesundheitsumfeld gearbeitet, z. B. bei Kranken- oder Pflegekassen
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung und hast stets ein offenes Ohr für deine Kund:innen
• Deine Kommunikation ist klar, verbindlich und qualitätsbewusst – auch in herausfordernden Situationen
• Du arbeitest strukturiert, zielstrebig und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick
• Du hast eine gute technische Affinität und bist sicher im Umgang mit MS Office sowie idealerweise mit CRM-Systemen

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Bestandskund:innen ganzheitlich und entwickelst nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen
• Als zentrale:r Ansprechpartner:in erkennst du individuelle Kundenbedürfnisse und berätst lösungsorientiert
• Du analysierst Anforderungen und präsentierst passgenaue Dienstleistungen und Services
• In enger Abstimmung mit unserem Serviceteam stellst du eine optimale Kundenbetreuung und hohe Servicequalität sicher
• Du übernimmst das professionelle Beschwerdemanagement und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen
• Neue Kund:innen begleitest du strukturiert in unsere Serviceprozesse und sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess
• Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und platzierst aktiv unsere Add-on-Produkte in Beratungsgesprächen