Customer Service Specialist (m/w/x) Gesundheitswesen

opta data; Essen; Remote; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibles Arbeiten

Mobiles Arbeiten

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Dienstradleasing

Sport-/Gesundheitsprogramm

Gestaltungsspielraum

Sicherheit im Familienunternehmen

Familienfreundlichkeit

Job summary

opta data Gruppe in Essen sucht eine engagierte Customer-Service-/Inside-Sales-Fachkraft zur telefonischen und schriftlichen Beratung im Gesundheitswesen.

Sie beraten Kunden, bearbeiten Anfragen, entwickeln individuelle Lösungen und arbeiten eng mit Fachbereichen zusammen, um die Servicequalität weiterzuentwickeln. Flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsangebote runden das Profil ab.

Qualifications

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Inside Sales, Kundenservice oder telefonischer Kundenberatung.
• Freude daran, Kunden zu beraten und passende Lösungen zu finden.

Responsibilities

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen.
• Du kümmerst Dich um abwechslungsreiche Anliegen aus dem Gesundheitswesen und entwickelst individuelle Lösungen.
• Beschwerden und komplexe Anliegen bearbeitest Du serviceorientiert, empathisch und lösungsorientiert.
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und leitest komplexe Sachverhalte weiter.
• Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst Deine Ideen aktiv ein, um unsere Servicequalität weiterzuentwickeln.
• Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig und sorgst für transparente Bearbeitung.

Skills

Kundenberatung

Kommunikationsstärke

Überzeugungskraft

Serviceorientierung

organisiertes Arbeiten

CRM-Kenntnisse

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

Die Standard Systeme GmbH ist auf den Vertrieb und die Betreuung digitaler Lösungen im Gesundheitswesen spezialisiert. Unser Fokus liegt auf der Telematikinfrastruktur (TI), Banking-Produkten sowie einem professionellen Service & Support.

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Kunden und bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anfragen
• Du kümmerst Dich um abwechslungsreiche Anliegen aus dem Gesundheitswesen und entwickelst individuelle und passgenaue Lösungen
• Beschwerden und komplexe Anliegen bearbeitest Du serviceorientiert, empathisch und lösungsorientiert
• Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen und Schnittstellen zusammen und leitest komplexe Sachverhalte gezielt an die richtigen Ansprechpartner weiter
• Du erkennst Optimierungspotenziale und bringst Deine Ideen aktiv ein, um unsere Servicequalität kontinuierlich weiterzuentwickeln
• Du dokumentierst Kundenanliegen sorgfältig und sorgst für eine transparente Bearbeitung

Dein Profil

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erste Erfahrung im Vertriebsinnendienst, Inside Sales, Kundenservice oder in der telefonischen Kundenberatung
• Freude daran, Kunden zu beraten und passende Lösungen zu finden
• Kommunikationsstärke, Überzeugungskraft und eine ausgeprägte Serviceorientierung
• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise und Organisationstalent
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Kenntnisse im Gesundheitswesen sind von Vorteil, aber kein Muss – wir machen dich fit

Unsere Benefits

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
• Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
• Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
• Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
• Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.