Account Manager Hilfsmittel (m/w/x)

Optadata Gmbh; Deutschland; On-site; EUR 42,000 - 60,000; Full time

Job summary

Optadata Gmbh sucht eine/n engagierte/n Kundenbetreuer:in in Deutschland, der/die Bestandskunden ganzheitlich betreut und nachhaltige Beziehungen aufbaut. Sie fungieren als zentrale Ansprechpartner:in, analysieren Kundenbedürfnisse und präsentieren passgenaue Dienstleistungen.

In enger Abstimmung mit dem Serviceteam sichern Sie hohe Servicequalität und übernehmen das Beschwerdemanagement. Im Rahmen des Onboardings führen Sie neue Kunden durch klare Serviceprozesse und identifizieren

Responsibilities

• Bestandskund:innen ganzheitlich betreuen und nachhaltige, vertrauensvolle Beziehungen entwickeln
• Zentrale:r Ansprechpartner:in erkennen individuelle Bedürfnisse und lösungsorientiert beraten
• Anforderungen analysieren und passgenaue Dienstleistungen präsentieren
• In enger Abstimmung mit dem Serviceteam sichere optimale Kundenbetreuung und hohe Servicequalität
• Professionelles Beschwerdemanagement übernehmen und kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen finden
• Neue Kund:innen strukturiert in Serviceprozesse integrieren und reibungslosen Onboarding-Prozess sicherstellen
• Upselling- und Cross-Selling-Potenziale identifizieren und Add-on-Produkte in Beratungsgesprächen platzieren

Job description

• Du betreust unsere Bestandskund:innen ganzheitlich und entwickelst nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen
• Als zentrale:r Ansprechpartner:in erkennst du individuelle Kundenbedürfnisse und berätst lösungsorientiert
• Du analysierst Anforderungen und präsentierst passgenaue Dienstleistungen und Services
• In enger Abstimmung mit unserem Serviceteam stellst du eine optimale Kundenbetreuung und hohe Servicequalität sicher
• Du übernimmst das professionelle Beschwerdemanagement und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen
• Neue Kund:innen begleitest du strukturiert in unsere Serviceprozesse und sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess
• Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und platzierst aktiv unsere Add-on-Produkte in Beratungsgesprächen