Account Manager Hilfsmittel (m/w/x)

opta data; Essen; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibilität: flexible Arbeitszeiten,

Vitalität: Sport- und Gesundheits-

Gestaltungsspielraum: Ideenmanagement

Weiterbildung: Opta data Akademie

Erholung: 30 Tage Urlaub

Vielseitigkeit: Eigenverantwortung

Sicherheit: Familienunternehmen

Familienfreundlichkeit: U3 Kindergroßt

Job summary

opta data Gruppe in Essen sucht einen Account Manager (w/m/x) im Hilfsmittelbereich, der Bestandskunden ganzheitlich betreut und aktiv weiterentwickelt. Sie analysieren Kundenbedürfnisse, beraten lösungsorientiert und koordinieren mit dem Serviceteam eine hochwertige Betreuung.

Sie bringen eine kaufmännische Ausbildung mit und Erfahrung im Sanitätshaus oder Gesundheitsumfeld mit, arbeiten kundenorientiert und nutzen MS Office sowie CRM-Systeme sicher.

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ideal im Gesundheitswesen
• Erfahrung im Sanitätshaus oder Umgang mit Hilfsmitteln
• Erfahrung im Kundenservice im Gesundheitsumfeld vorteilhaft

Responsibilities

• Ganzheitliche Betreuung bestehender Kundenbeziehungen
• Bedarfsanalyse und lösungsorientierte Beratung
• Analyse von Anforderungen und Präsentation passgenauer Services
• Zusammenarbeit mit Serviceteam für hohe Servicequalität
• Professionelles Beschwerdemanagement und kundenorientierte Lösungen
• Neuanbahnungen/Onboarding neuer Kunden in Serviceprozesse
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen

Skills

Bestandskundenbetreuung

Kundenberatung

Verkauf/Up-Sell

Kundenzufriedenheit

Education

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Gesundheitswesen-Vorkenntnisse

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Job description

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!
Der Bereich Hilfsmittel sucht einen Account Manager (w/m/x) mit Erfahrung im Sanitätshaus- oder Hilfsmittelumfeld, der unsere Bestandskund:innen ganzheitlich betreut und aktiv weiterentwickelt.

Deine Aufgaben

• Du betreust unsere Bestandskund:innen ganzheitlich und entwickelst nachhaltige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen
• Als zentrale:r Ansprechpartner:in erkennst du individuelle Kundenbedürfnisse und berätst lösungsorientiert
• Du analysierst Anforderungen und präsentierst passgenaue Dienstleistungen und Services
• In enger Abstimmung mit unserem Serviceteam stellst du eine optimale Kundenbetreuung und hohe Servicequalität sicher
• Du übernimmst das professionelle Beschwerdemanagement und findest kundenorientierte Lösungen bei Reklamationen
• Neue Kund:innen begleitest du strukturiert in unsere Serviceprozesse und sorgst für einen reibungslosen Onboarding-Prozess
• Du identifizierst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und platzierst aktiv unsere Add-on-Produkte in Beratungsgesprächen
  

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Bereich
• Du bringst Erfahrung aus einem Sanitätshaus oder im Umgang mit Hilfsmitteln mit
• Alternativ hast du bereits im Kundenservice im Gesundheitsumfeld gearbeitet, z. b. bei Kranken- oder Pflegekassen
• Du überzeugst durch eine ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung und hast stets ein offenes Ohr für deine Kund:innen
• Deine Kommunikation ist klar, verbindlich und qualitätsbewusst – auch in herausfordernden Situationen
• Du arbeitest strukturiert, zielstrebig und behältst auch bei komplexen Anliegen den Überblick
• Du hast eine gute technische Affinität und bist sicher im Umgang mit MS Office sowie idealerweise mit CRM-Systemen
  

Unsere Benefits

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
• Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
• Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
• Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
• Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien
  

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.