Sachbearbeiter (w/m/x) Backoffice

opta data; Essen; Hybrid; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Tage Urlaub

Homeoffice-Möglichkeit

Kostenfreier Parkplatz

Kantine mit Mittagessen

Corporate Benefits

Duz-Kultur

Job summary

opta data Gruppe in Essen sucht eine engagierte Assistenz im Kundenservice, die als Ansprechpartner für Verträge fungiert, neue Kundenverträge anlegt und die Customer Journey begleitet. Sie pflegt Kundendaten im CRM, arbeitet eng mit dem Kundenservice und Customer Success zusammen und sorgt für reibungslose Abläufe sowie eine gute Informationslage für interne Teams.

Neben einer kaufmännischen Ausbildung bringen Sie Kommunikationsstärke, Offenheit und Einsatzbereitschaft mit; MS Office und

Qualifications

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erfahrung aus organisatorischem oder kundenorientiertem Umfeld vorteilhaft.
• Sichere Kommunikationsfähigkeit, offene Art und Teamfähigkeit.
• Umgang mit digitalen Tools, MS Office; CRM-Kenntnisse von Vorteil.

Responsibilities

• Du bist Ansprechperson für Kunden bei Fragen zu Verträgen und arbeitest an passenden Lösungen.
• Verträge legst du neu in unseren Systemen an und begleitest die Customer Journey.
• Du pflegst Kundendaten in unseren Systemen und sorgst für aktuelle Infos für alle Beteiligten.
• Du arbeitest eng mit Kundenservice und Customer Success zusammen und dokumentierst Beziehungen im CRM.

Skills

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

MS Office

CRM Kenntnisse

Teamfähigkeit

Education

Kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Job description

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

Deine Aufgaben

• Du bist Ansprechperson für unsere Kunden bei Fragen rund um ihre Verträge, berätst sie kompetent und arbeitest gemeinsam mit ihnen an passenden Lösungen.
• Dabei legst du neue Kundenverträge in unseren Systemen an und sorgst dafür, dass der Einstieg und die weitere Customer Journey möglichst reibungslos verlaufen.
• Du behältst unsere Kundeninformationen im Blick, pflegst relevante Daten in unseren Systemen und stellst sicher, dass sowohl Kunden als auch interne Teams jederzeit auf aktuelle Informationen zugreifen können.
• Im Arbeitsalltag arbeitest du eng mit deinen Kolleg:innen aus Kundenservice und Customer Success zusammen, um eine bestmögliche Betreuung unserer Kunden sicherzustellen.
• Zusätzlich dokumentierst und verwaltest du Kundenbeziehungen sorgfältig in unserem CRM-System.

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst idealerweise erste Erfahrung aus einem organisatorischen oder kundenorientierten Umfeld mit.
• Im Umgang mit Menschen fühlst du dich wohl: Du gehst offen auf andere zu und überzeugst mit deiner kommunikativen, positiven und unkomplizierten Art.
• Idealerweise konntest du bereits erste Einblicke ins Backoffice, in den Kundenservice oder vielleicht sogar ins Gesundheitswesen sammeln.
• Der Umgang mit digitalen Tools gehört für dich zum Arbeitsalltag – mit MS Office bist du vertraut und Erfahrungen mit CRM-Systemen sind ein Plus.

Unsere Benefits

• Flexibilität: Gleitzeit in unseren zentral gelegenen Büros in Essen sowie die Möglichkeit, anteilig im Homeoffice zu arbeiten – für mehr Planbarkeit im Alltag.
• Vitalität: Ein deutschlandweites Sport- und Gesundheitsprogramm sowie Dienstradleasing unterstützen dich dabei, aktiv und gesund zu bleiben.
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr geben dir den Freiraum, neue Energie zu tanken.
• Corporate Benefits: Profitiere von exklusiven Mitarbeiterrabatten in zahlreichen Bereichen.
• Vielseitigkeit: Dich erwarten ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und Raum für Mitgestaltung.
• Genuss im Arbeitsalltag: Freu dich auf wechselnde Mittagsgerichte in unserer Kantine sowie frisches Obst und Getränke.
• Kostenfreier Parkplatz: firmeneigenes Parkhaus mit ausreichend Parkplätzen
• Wertschätzung: Ein kollegiales Miteinander und Führung auf Augenhöhe sind für uns keine Floskel, sondern gelebter Alltag.
• Sicherheit: Ein langfristiger Arbeitsplatz in einem expandierenden Familienunternehmen mit Tradition und stabiler Perspektive.
• Familienfreundlichkeit: Mit unserer eigenen U3-Kindergroßtagespflege sowie einer Ferienbetreuung während der Sommerferien unterstützen wir dich dabei, Familie und Beruf gut miteinander zu verbinden.

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.