Mitarbeiter Customer Service

opta data; Essen; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

2-Schichtsystem

Mobiles Arbeiten

Moderne Büros

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Kantine

Parkhaus

Kinderbetreuung

Job summary

opta data Gruppe in Essen sucht eine motivierte Kraft im Kundenservice. Du bist erste Anlaufstelle für Anfragen aus dem Gesundheitswesen und berätst freundlich, kompetent und zuverlässig.

Du arbeitest eng mit Fachabteilungen zusammen, um die Customer Journey stetig zu verbessern und führst Schulungen zum Kundenportal durch – auch bei komplexen Abrechnungen in der häuslichen Pflege. Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen mit, bist kommunikationsstark und hast Freude am

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen ideal.
• Erfahrung im telefonischen Kundenservice von Vorteil.
• Technische Affinität und sicherer Umgang mit MS Office.
• Kommunikationstärke, Teamgeist und schnelle Auffassungsgabe.

Responsibilities

• Erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen aus dem Gesundheitswesen.
• Kompetente, freundliche Unterstützung unserer Kunden sicherstellen.
• Mit internen Abteilungen zusammenarbeiten, um Customer Journey zu verbessern.
• Schulungen zum Kundenportal durchführen und begeistern.
• Bei Abrechnungen in der häuslichen Pflege fachkundige Unterstützung bieten.

Skills

Kundenkommunikation

telefonischer Kundenservice

MS Office

Teamfähigkeit

Schnelle Auffassungsgabe

Zuverlässigkeit

Education

Ausbildung im Gesundheitswesen

Tools

MS Office

Job description

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

Deine Aufgaben

• Du bist die erste Anlaufstelle für telefonische und schriftliche Anfragen unserer Kunden aus dem Gesundheitswesen
• Mit deinem Beratungstalent sorgst du dafür, dass unsere Kunden schnell, kompetent und freundlich unterstützt werden
• Gemeinsam mit internen Schnittstellen und Fachabteilungen arbeitest du daran, die Kundenbindung zu stärken und die Customer Journey stetig zu verbessern
• Du führst Schulungen zu unserem Kundenportal durch – und begeisterst dabei für unsere Lösungen
• Dank deines fundierten Fachwissens unterstützt du kompetent bei Fragen zur Abrechnung in der häuslichen Pflege oder unserem Kundenportal und findest lösungsorientierte Ansätze – auch bei komplexeren Anliegen

Dein Profil

• Du besitzt eine abgeschlossene Ausbildung – idealerweise in der Pflege oder im kaufmännischen Bereich des Gesundheitswesens
• Du bringst Erfahrungen aus der Pflege mit; Kenntnisse im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil, jedoch keine Voraussetzung
• Kommunikation ist deine Stärke, und du hast Freude am telefonischen Kontakt mit Kunden
• Du hast eine ausgeprägte technische Affinität und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Programmen
• Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine schnelle Auffassungsgabe runden dein Profil ab

Unsere Benefits

• Arbeitszeiten: feste Zeiten im 2-Schichtsystem, die eine planbare und flexible Gestaltung deines Alltags ermöglicht sowie mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
• Sinnhaftigkeit: wir unterstützen echte Gesundheitshelden und legen den Fokus auf Qualität statt Quantität
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Corporate Benefits: exklusive Mitarbeiterrabatte in zahlreichen Bereichen
• Vielfältige Ernährung: Kantine mit wechselnden Mittagsgerichten sowie frisches Obst und Getränke
• Kostenfreier Parkplatz: firmeneigenes Parkhaus mit ausreichend Parkplätzen
• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
• Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien

Unabhängig von den Texten in unseren Stellenanzeigen betonen wir, dass bei opta data alle Menschen gleichermaßen willkommen sind.