2nd Level Support Techniker (m/w/d)

puro Personaldienstleistung GmbH; Walldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Personaldienstleister sucht einen 2nd Level Support Techniker (m/w/d) in Walldorf. Zu Ihren Aufgaben gehören die Konfiguration und Installation von Geräten und Software sowie die Fehleranalyse. Voraussetzungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und relevante Berufserfahrung. Wir bieten ein positives Arbeitsumfeld und gute Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Gute Entwicklungsmöglichkeiten

Planbare und geregelte Arbeitszeiten

Sympathisches und kollegiales Team

Qualifikationen

• Relevante Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Erfahrung mit der Konfiguration von MACs und PCs.
• Fähigkeit zur Fehleranalyse und -behebung.

Aufgaben

• Konfigurieren und Installieren von Geräten und Software.
• Leiten von Anfragen an die nächste Supportebene.
• Entgegennahme von Kundenmeldungen zu technischen Störungen.

Kenntnisse

Gute Kenntnisse der Betriebssysteme macOS

Gute Kenntnisse von Microsoft Windows 10

Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt

Jobbeschreibung

Starten Sie jetzt Ihren neuen Job als 2nd Level Support Techniker (m/w/d) am Standort Walldorf (Baden).

Zu Ihren Aufgaben gehören unter anderem das Unterstützen bei der Fehleranalyse und -behebung via Remote sowie direkt vor Ort.

Übrigens: Ihr Lebenslauf genügt vollkommen.

In Ihrem neuen Job als 2nd Level Support Techniker (m/w/d) - Sie:

• konfigurieren und installieren MACs, PCs, Workstations sowie Peripheriegeräte und verteilen die zugehörige Software
• leiten Anfragen gegebenenfalls an die nächste Supportebene weiter
• verteilen Tickets unter Berücksichtigung der vereinbarten SLA Zeiten
• nehmen Kundenmeldungen zu technischen Störungen und Anwendungsproblemen entgegen

Sie zeichnet aus:

• abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt, zum Beispiel als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), und relevante Berufserfahrung
• Erfahrung in der Anwendung von Ticketsystemen
• gute Kenntnisse der Betriebssysteme macOS und Microsoft Windows 10 sowie der MS Office-Anwendungen
• sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• Aufgabenfeld mit viel Verantwortung und interessanten Inhalten
• gute Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Zusammenarbeit in einem sympathischen und kollegialen Team
• planbare und geregelte Arbeitszeiten
• positives und angenehmes Arbeitsumfeld