2. Level - Linux / Windows Operator / Fachinformatiker (m/w/d)

Flixhost; Frankfurt; Hybrid; EUR 48.000 - 96.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Umfassende Einarbeitung

Leistungsgerechte Vergütung

Moderne Arbeitsplätze

Berufliche Weiterentwicklung

Mitarbeiter-Events

Flexible Arbeitszeiten

Einblicke in Großkonzerne

Zusammenfassung

Flixhost GmbH in Frankfurt am Main sucht einen erfahrenen 2. Level Supporter (m/w/d) zur Weitergabe von Anfragen, Klassifizierung und lösungsorientierter Zusammenarbeit mit Fachabteilungen.

Freelancer-Tätigkeit mit 20–40 Stunden/Woche, Standort Frankfurt oder Remoteoption. Sie bringen ein Hochschulstudium oder eine einschlägige Ausbildung, 4+ Jahre Erfahrung in IT-Projekten, solide Kenntnisse in Netzwerken, Virtualisierung und Server-Umgebungen mit.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Hochschulstudium oder vergleichbare IT-Ausbildung mit 4+ Jahren Berufserfahrung.
• Erfahrung in der Erstellung und Umsetzung IT-Konzepten mit Stakeholdern.
• Fundierte Kenntnisse in IT-Infrastruktur (Virtualisierung, Netzwerktechnik).
• Selbstständige Durchführung von IT-Projekten.
• Führerschein Klasse B; gutes Englisch in Schrift und Sprache.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und sicheres Auftreten.
• Beratungskompetenz ist erforderlich.

Aufgaben

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und abarbeiten.
• Kunden telefonisch oder schriftlich über Lösungen informieren.
• Probleme an zuständige Fachabteilungen weiterleiten; ggf. Third Level Support einbinden.
• Schnittstellenfunktion zwischen First Level und anderen Abteilungen.
• Wissensdatenbank pflegen und aktualisieren.
• Second Level unterstützt bei Mitarbeiterschulungen im First Level.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Gute Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Beratungskompetenz

Selbstständige Projektarbeit

IT-Konzeptentwicklung

Teamfähigkeit

Ausbildung

Bachelorabschluss oder gleichwertige IT-Ausbildung

Tools

Linux Server

Windows Server

Jira/Confluence

NetBox

Bash/PowerShell

Active Directory

Proxmox

Jobbeschreibung

2. Level Supporter (m/w/d)

Karriere / 2. Level Supporter

Warum ein Job bei uns?

Wir sind Flixhost ein IT- Systemhaus und Kommunikationsunternehmen mit mehr als 6 Jahren Erfahrung im IT-Bereich, wir agieren weltweit und stellen für mehrere Unternehmen die Netzwerkinfrastruktur. Durch unseren Standort im IT Gewerbepark Osthafen in Frankfurt am Main sind wir bestens an das Internet angeschlossen, da der Internetknotenpunkt DE-CIX nur wenige Meter von uns entfernt ist. Wir sind ein junges und dynamische Team, welches Wert auf offene Kommunikation legt und Teamgeist lebt.

Kurz ein paar Details zur Stelle

• Start: ab sofort
• Auslastung: 20 h - 40 h / Woche (Stundenlohnbasis / Freelancer)
• Standort: Frankfurt am Main / opt. remote

Qualifikationsanforderungen

• Ein abgeschlossenes Hochschulstudium (Bachelor) oder eine abgeschlossene einschlägige Berufsausbildung auf dem Fachgebiet der Informationstechnik (z. B. Fachinformatiker*in) / 4 Jahre+ Berufserfahrung mitbringen.
• Erfahrung im Erstellen und Umsetzen von IT-Konzepten in Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Interessengruppen
• umfangreiche Kenntnisse in IT-Infrastrukturen (z. B. Virtualisierung, Netzwerktechnik)
• Erfahrung in der selbstständigen Durchführung von IT-Projekten
• Führerschein Klasse 3 (neu: Klasse B)
• Analytisches und problemlösendes Denkvermögen
• Gutes Englisch in Schrift und Sprache
• Gute Kommunikationsfähigkeit und verbindliches, sicheres Auftreten
• Beratungskompetenz

Was sind Ihre Aufgaben?

• Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
• Kunden telefonisch oder schriftlich über die Lösung informieren
• Weiterleiten von nicht lösbarer Probleme an zuständige Fachabteilungen oder den Third Level Support, falls vorhanden
• Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support oder den weiteren Abteilungen im Unternehmen
• Pflege von Wissensdatenbank, die Lösungen für häufige Problem enthalten
• Häufig übernimmt der Second Level Support auch die Weiterbildung der Mitarbeiter im First Level Support.

Was wir bieten

• umfassende Einarbeitung
• leistungsgerechte Vergütung
• Moderne und ergonomische Arbeitsplätze
• Gezielte Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
• Mitarbeiter-Events wie Sommerfest, Weihnachtsfeier, Team-Building
• Flexible Arbeitszeitmodelle z.b. mobiles Arbeiten
• Einblicke in international tätige groß Konzerne gewinnen

Technologisches Arbeitsumfeld

• Windows Server + Desktop
• Linux Server
• Jira / Confluence
• Netbox / vgl. DCIM
• Bash, PowerShell
• PHP, HTML, YAML
• JunOS, Arista EOS, Cumulus Linux
• OPNsense /VyOS
• Active Directory, M365
• Proxmox
• Ansible
• Icinga
• Grafana
• Prometheus / InfluxDB
• Docker
• Git
• Plesk

Stundensatz in EURO € * Geben Sie Ihren gewünschten Stundensatz an. Beachten Sie, dass der in Deutschland geltende Mindestlohn zu berücksichtigen ist.

Firmenanschrift:

Flixhost GmbH
Weißmüllerstraße 45
60314 Frankfurt am Main