IT-Support / Helpdesk (m/w/d) – Werde Teil unseres Teams!

NetSys24 GmbH & Co. KG; Frankfurt (Oder); Vor Ort; EUR 32.000 - 42.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Firmenhandy

Krankenkasse

Altersvorsorge

E-Bike-Leasing

Getränke gratis

Mittagessen

Zusammenfassung

NetSys24 GmbH & Co. KG sucht am Standort Frankfurt (Oder) eine/n IT-Support / Helpdesk-Mitarbeiter/in in Vollzeit. Sie nehmen Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und unterstützen bei Windows-Arbeitsplätzen sowie gängigen Anwendungen.

Bei komplexeren Problemen arbeiten Sie eng mit Systemadministratoren zusammen und lernen die Systeme Schritt für Schritt kennen; Weiterentwicklungsmöglichkeiten je nach Interesse bestehen.

Qualifikationen

• IT-begeistert und Freude am Lösen technischer Probleme.
• Grundkenntnisse mit Windows und gängigen Anwendungen von Vorteil.
• Freundlicher Kontakt zu Kunden und Kollegen.
• Eine IT-Ausbildung ist vorteilhaft, aber kein Muss; motivierte Quereinsteiger willkommen.
• Zuverlässige, strukturierte Arbeitsweise, Teamfähigkeit und Lernbereitschaft.

Aufgaben

• Entgegennahme von Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Unterstützung bei Windows-Arbeitsplätzen und gängigen Anwendungen.
• Eigenständige Lösung einfacherer Probleme; Weiterleitung komplexerer Themen an Systemadministratoren.
• Systematische Einarbeitung in unsere Systeme und Technologien; fachliche Weiterentwicklung je nach Interesse.

Kenntnisse

IT-Interesse

Windows-Grundkenntnisse

Kundenkontakt

Zuverlässigkeit

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

IT-Ausbildung vorteilhaft

Tools

Ticket-System

Jobbeschreibung

IT-Support / Helpdesk (m/w/d)

NetSys24 GmbH & Co. KG · Vollzeit

Standort: Frankfurt (Oder) • Brandenburg • Deutschland • Vor Ort

Rollenbeschreibung

Als Mitarbeiter im IT-Support / Helpdesk (m/w/d) bei der NetSys24 GmbH & Co. KG sind Sie gemeinsam mit unserem Team die erste Anlaufstelle für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um ihre IT.

Sie nehmen Supportanfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen, unterstützen bei der Lösung technischer Probleme und betreuen Windows- Arbeitsplätze sowie gängige Anwendungen.

Viele Anliegen lösen Sie selbst. Bei komplexeren technischen Themen arbeiten sie eng mit unseren Systemadministratoren zusammen und geben die Anfrage entsprechend weiter.

Dabei lernen Sie unsere Systeme und Technologien Schritt für Schritt kennen und können sich - je nach Interesse - fachlich weiterentwickeln.

Die Stelle ist in Vollzeit zu besetzen und wird an unserem Standort in Frankfurt (Oder) ausgeübt.

Qualifikationen

• Sie interessieren sich für IT und haben Freude daran, technische Probleme zu lösen.
• Grundkenntnisse im Umgang mit Windows und gängigen Anwendungen sind von Vorteil.
• Sie haben Freude am Kontakt mit Kunden und Kollegen und unterstützen gerne bei technischen Fragen.
• Eine Ausbildung im IT-Bereich ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung. Auch motivierte Quereinsteiger sind bei uns willkommen.
• Sie arbeiten zuverlässig und strukturiert, sind teamfähig und haben Freude daran, Neues zu lernen und sich weiterzuentwickeln.

Unser Angebot

• Ein abwechslungsreicher Arbeitsplatz in einem kollegialen Team mit kurzen Entscheidungswegen.
• Ein sicherer Arbeitsplatz in einem seit über 20 Jahren erfolgreichen und wachsenden IT-Systemhaus.
• Faire und attraktive Vergütung.
• Firmenhandy (iOS oder Android) – auch zur privaten Nutzung.
• Betriebliche Krankenversicherung.
• Betriebliche Altersvorsorge.
• E-Bike-Leasing.
• Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz mit hochwertiger technischer Ausstattung.
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee und Wasser).
• Kostenloses tägliches Mittagessen.
• Für Kundentermine steht Ihnen unser Firmenfuhrpark zur Verfügung.
• Individuelle Weiterbildungs- und Zertifizierungsmöglichkeiten.
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist, gegenseitige Unterstützung und Freude an der Arbeit selbstverständlich sind.

Mit diesen Technologien arbeiten wir

• Microsoft Windows Server
• Microsoft 365
• Hyper-V
• Veeam Backup & Replication
• Synology Storage
• Securepoint Firewalls
• ESET Security
• Omada Netzwerke
• 3CX, digital phone, NFON Telefonanlagen
• Windows-Clients
• u.v.m.

Unsere Konditionen

Arbeitsort: Frankfurt (Oder) • Brandenburg • Deutschland

Arbeitszeit: Vollzeit (40 Stunden/Woche)

Vertragsart: Unbefristet