1st und 2nd Level Support (m/w/d) in Vollzeit

HTK GmbH & Co. KG; Ellerstadt; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Leistungsorientierte Vergütung

Moderne Arbeitsplätze

Möglichkeit zum Mobile Office

Betriebliche Altersvorsorge

Kostenlose Getränke und Obst

Job summary

Ein dynamisches IT-Unternehmen in Ellerstadt sucht einen 1st und 2nd Level Supporter (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle bieten Sie Software-Support, bearbeiten Kundenanfragen und unterstützen bei der Implementierung von Softwarelösungen. Ergibt sich eine interessante Herausforderung in einem wachsenden Team, wo Teamarbeit und Hilfsbereitschaft geschätzt werden. Das Unternehmen bietet moderne Arbeitsplätze und ein kollegiales Umfeld.

Qualifications

• Freundliches Auftreten und starke Nerven.
• Kundenzufriedenheit hat für dich oberste Priorität.
• Sicheres und professionelles telefonisches Auftreten.
• Erfahrungen im Bereich ERP, E-Commerce und/oder IT.
• Kenntnisse in MS Outlook.

Responsibilities

• Qualifizierten Softwaresupport für unsere Kunden sicherstellen.
• Support-Anfragen effizient und serviceorientiert bearbeiten.
• Eng mit anderen Abteilungen und Teams zusammenarbeiten.
• Support-Fälle sorgfältig dokumentieren.

Skills

Kundenzufriedenheit

Teamfähigkeit

Hilfsbereitschaft

Einarbeitung

Tools

SQL

MS Outlook

Job description

1st und 2nd Level Support (m/w/d) in Vollzeit

Arbeitgeber: HTK GmbH & Co. KG

Arbeitsort: Ellerstadt

Anstellungsart: Vollzeit

Befristung: unbefristet

Berufsbezeichnung: First-Level-Supporter/in

Veröffentlichungsdatum: Gestern veröffentlicht

Jobbeschreibung

Die HTK Gruppe ist ein dynamisches und stetig wachsendes IT-Unternehmen mit Standorten in Ellerstadt, Michelstadt und Heilbronn. Als führender Sage-Partner in der DACH-Region bieten wir neben dem Vertrieb der Sage-ERP-Software auch eigens entwickelte Lösungen und Zusatzmodule an, um unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.

Deine Aufgaben

In einer Rolle als 1st und 2nd Level Support bist du eine wichtige Ansprechperson für unsere Kunden und trägst maßgeblich dazu bei, einen zuverlässigen und professionellen Service sicherzustellen. Zu deinen Aufgabengehörnen inbesondere:

• DustellsteinenqualifiziertenSoftwaresupportfürunsereKundensicher
• DubearbeitestSupport-Anfrageneffizientundserviceorientiert– von der Analyseüberdie Diagnose bishinzurLösungsfindung
• DuarbeitestengmitanderenAbteilungenund Teamszusammen, umeinereibungsloseKommunikation undKoordinationsicherzustellen
• DudokumentierstSupport-FällesorgfältigunterstellstReports
• Duwirkstaktivan derOptimierungvon Support-Prozessenund Support-Toolsmit
• DuunterstütztbeiderImplementierungvonSoftwarelösungenbeiunserenKunden

Dein Profil

Für diese Position bringst du ideally Folgendes mit:

• EinfreundlichesAuftreten,starkeNervenundeineausgeprägteHilfsbereitschaft
• Kundenzufriedenheithat für dichoberstePriorität
• EinsicheresundprofessionellestelefonischesAuftreten
• ErfahrungimBereichERP, E-Commerce und/oderIT
• Erfahrungen im Bereich SAGE sind vorteilhaft
• SQL-Kenntnissesindwünschenswert
• EineschnelleAuffassungsgabesowiedieBereitschaftzumselbstständigenLernen
• Kenntnissein MS Outlook
• Teamfähigkeit,EigeninitiativeundeinestrukturierteArbeitsweise
• Freudedaran,ProblemezuanalysierenundkundenorientierteLösungenzufinden

Wir bieten

• LeistungsorientierteVergütung
• ModerneArbeitsplätzemitaktuellerTechnologie undhochwertigerAusstattung
• DieMöglichkeitzumMobile Office
• BonussystemeundPrämienfürengagierteMitarbeitermitherausragendenLeistungen
• SteuerfreieGehaltsextrasdurcheinesmarteSachbezugskarte
• BetrieblicheAltersvorsorge
• EineoffeneundtransparenteKommunikationsowieeineangenehmeArbeitsatmosphäre
• EinesichereAnstellungmitlangfristigerPerspektive
• EineumfangreicheEinarbeitungsowieSchulungen, Trainings undWeiterbildungsmöglichkeiten
• KostenloseGetränke,KaffeeundfrischesObst
• ZusätzlicheExtraswieKicker,TischtennisplatteundweitereBenefits
• FlacheHierarchienundkurzeEntscheidungswege
• TeameventsundgemeinsameFeste
• Unterstützung– egalwannundwobeidusiebrauchst

Wenn du Teil unseres engagierten Teams werden möchtest und eine abwechslungsreiche sowie anspruchsvolle Tätigkeitsuchst, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Bitten sende deine Bewerbung per E-Mail unter Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellungen an:

Unternehmensdarstellung: HTK GmbH & Co. KG

Die HTK Gruppe ist ein dynamisches und stetig wachsendes IT-Unternehmen mit Standorten in Ellerstadt, Michelstadt und Heilbronn. Als führender Sage-Partner in der DACH-Region bieten wir neben dem Vertrieb der Sage-ERP-Software auch eigens entwickelte Lösungen und Zusatzmodule an, um unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen anzubieten.

Wir schützen die Kontaktdaten des Arbeitgebers vor unerlaubten Zugriffen. Bitte geben Sie die dargestellten Zeichen in das Textfeld ein, um die Kontaktdaten des Arbeitgebers anzuzeigen.

Hinweis: Die dargestellten Zeichen enthalten keine Umlaute (ä, ö, ü oder ß), Sonderzeichen oder Leerzeichen.