1st Level Support (m/w/x)

FAST LTA GmbH; München; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen für Speicherlösungen in München sucht einen IT-Supportmitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen, unterstützt Kunden bei der Fehlersuche und findest Lösungen für Hard- und Softwareprobleme. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und ein wertschätzendes Teamumfeld. Die Stelle ist ab sofort und unbefristet zu besetzen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Externe Trainer für Sport

Altersvorsorge mit ETF-Zuschuss

Wertschätzende Kultur

Nachhaltige Mobilität

Zuschüsse für Betreuung

Qualifikationen

• Eine IT-Ausbildung ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
• Kenntnisse in IT-Systemen wie Storage, Server und Netzwerken sind erforderlich.
• Erklärung komplexer Themen verständlich, Spaß am Kundenkontakt.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden bei technischen Fragen.
• Diagnose und Unterstützung bei technischen Problemen.
• Installation und Wartung der IT-Storage-Systeme.

Kenntnisse

IT-Affinität

Technisches Verständnis

Kommunikationstalent

Stressresistenz

Multitasking

Erfahrung im IT-Support

Teamgeist

Eigeninitiative

Ausbildung

IT-Ausbildung

Tools

OTRS oder ähnliche Systeme

Windows

MacOS

Linux

Jobbeschreibung

Kurzinfo

Möchtest du Teil unseres dynamischen Teams sein und gemeinsam mit uns Kunden erfolgreich machen?
Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für dich!
Wir sind FAST LTA, der Innovations- und Marktführer für hochsichere Speicherlösungen in München am schönen Westpark.
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.

Das sind deine Aufgaben:

• Erste Ansprechperson – Du bist die erste Kontaktstelle für unsere Kunden bei technischen Fragen – per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Fehlersuche & Support – Du analysierst und diagnostizierst technische Probleme und leistest Remote-Support.
• Technische Lösungen – Du findest individuelle Lösungen für unsere Kunden und behebst Hard- und Softwareprobleme.
• Storage-Systeme – Du installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Storage-Systeme.
• Dokumentation & Optimierung – Du dokumentierst Support-Tickets und erkennst proaktiv technische Herausforderungen, um frühzeitig Lösungen zu entwickeln.

Das bringst du mit:

• IT-Affinität & technisches Verständnis – Eine IT-Ausbildung ist ein Plus, aber nicht zwingend erforderlich.
• Know-how in IT-Systemen – Begriffe wie Storage, Server, Netzwerke und Betriebssysteme (Windows, MacOS & Linux) sind dir nicht fremd.
• Kommunikationstalent – Du erklärst komplexe Themen verständlich und hast Spaß am Kundenkontakt.
• Stressresistenz & Multitasking – Mehrere Anfragen gleichzeitig? Für dich kein Problem!
• Erfahrung im IT-Support – Praktische Erfahrung in einer vergleichbaren Position ist von Vorteil.
• Erste Erfahrungen mit Ticketsystemen – Kenntnisse in OTRS oder ähnlichen Systemen sind ein Plus.
• Teamgeist & Eigeninitiative – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und bringst dich aktiv ein.

Das bieten wir:

• Flexible Arbeitszeiten & Homeoffice – bis zu 2 Tage/Woche remote nach der Probezeit
• Sport & Gesundheit – Externe Trainer*in für Yoga, Pilates, Selbstverteidigung & mehr
• Altersvorsorge mit ETF-Zuschuss – Für deine Zukunftssicherheit
• Wertschätzende Kultur & gelebte Teamarbeit – inkl. Events wie Wiesn & Sommer-Biergarten
• JobRad, Parkplatz, E-Ladestation & Co. – Nachhaltige Mobilität für deinen Alltag
• Kinder- & Familienfreundlichkeit – Zuschüsse für Betreuung und Geburten

Ansprechpartner*in

INTERESSE?
Bist du bereit für eine neue Herausforderung in einem dynamischen Umfeld?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Schick uns einfach deinen Lebenslauf – wir melden uns bei dir!
Noch Fragen? Ruf uns gerne an: 089/89047720
Ansprechpartnerin: Britta Lehmann

Die Stelle ist ab sofort & unbefristet zu besetzen.

Wir setzen auf Chancengleichheit und freuen uns über Bewerbungen von Menschen aller Geschlechter.