1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

KBryant GmbH; Augsburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Persönliche Kontakte zu Entscheidern

Hilfreiche Tipps für Vorstellungsgespräche

Vielfalt an kurzfristig zu besetzenden Stellen

Zusammenfassung

Ein IT-Serviceunternehmen sucht einen 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d) für verschiedene Arbeitsorte in Bayern. In dieser Vollzeitposition sind Sie zuständig für die Entgegennahme von Anfragen, die Analyse von IT-Störungen und die Installation von Hardware sowie Software. Gesucht wird ein Bewerber mit abgeschlossener IT-Ausbildung, guten Kenntnissen in Windows und MS Office sowie ausgeprägter Serviceorientierung. Der Arbeitgeber bietet persönliche Kontakte zu Entscheidern und Unterstützung bei der Vorbereitung auf Vorstellungsgespräche.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration).
• Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software.
• Gute Englischkenntnisse.
• Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 7/8/10 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365.
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy).
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist.

Aufgaben

• Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort.
• Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen.
• Dokumentation im Tickettool und Nachverfolgung bis zur Problemlösung.
• Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern.
• Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT.

Kenntnisse

Installation und Konfiguration von Hard- und Software

Englischkenntnisse

Kenntnisse in Standard-Betriebssystemen

Service- und Kundenorientierung

Kommunikative Fähigkeiten

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Ticketsystem (z.B. Remedy)

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Kopfbereich

Angebotsart: Arbeit

1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d)

Arbeitgeber: KBryant GmbH

• Stelle im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung

Arbeitsort

verschiedene Arbeitsorte

Anstellungsart

Vollzeit

Befristung

unbefristet

Berufsbezeichnung

Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Unser Kunde sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen 1st/2nd Level Support Mitarbeiter (m/w/d).

Ihre Aufgaben

• Aufnahme von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon, per E-Mail und persönlich vor Ort
• Analyse und Klassifizierung der eingehenden IT-Störungen und ggf. Weiterleitung an die Administratoren
• Dokumentation im Tickettool sowie Nachverfolgung bis zur Problemlösung
• Installation neuer Hard- und Software bei den Anwendern vor Ort
• Hilfestellung bei allen Anwenderfragen rund um die IT

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. IT-Fachinformatiker/-in für Systemintegration)
• Gute Kenntnisse in der Installation und Konfiguration von Hard- und Software
• Gute Englischkenntnisse
• Gute Kenntnisse in den Standard-Betriebssystemen (Windows 7/8/10 und/oder MAC OS X) sowie in MS Office Produkten/Microsoft 365
• Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem (z.B. Remedy)
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
• Gute kommunikative Fähigkeiten und Teamgeist

Ihre Vorteile

• Lediglich eine Bewerbung bei uns, die wir bei Passgenauigkeit gezielt an unsere Kunden weiterleiten können
• Wir bereiten Sie auf das Gespräch vor!
• Eine Vielzahl an Stellen, die kurzfristig zu besetzen sind
• Persönliche Kontakte zu Entscheidern
• Hilfreiche Tipps und Informationen für das Vorstellungsgespräch

KBryant GmbH
Schwanthalerstraße 17
80336 München