1st/ 2nd level Support (m/w/d)

plusYOU GmbH; Hamburg; Vor Ort; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

HVV ProfiCard

13 Monatsgehalt

Flexible Arbeitszeiten

Diverse Firmenaktivitäten

Modernes Büro am Hamburger Hafen

On-site Preference

Zusammenfassung

plusYOU GmbH in Hamburg sucht Unterstützung im 1st/2nd Level Support. Sie betreuen ca. 200 User und arbeiten eng mit der IT zusammen, um Onboarding, Migrationen und IT-Projekte erfolgreich umzusetzen.

Sie koordinieren mit externen IT-Dienstleistern und bringen Ihre Fähigkeiten in der Weiterentwicklung der IT-Strategie ein. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind unerlässlich; die Position bietet ein dynamisches Umfeld am Standort Hamburg.

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fundierte Berufserfahrung im Support Umfeld, ideal im 1st/2nd Level.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, mündlich und schriftlich.

Aufgaben

• Verantwortlich für 1st/2nd Level Support in Hamburg und Betreuung von ca. 200 Usern.
• Onboarding neuer Kollegen und Migrationen in Zusammenarbeit mit IT-Kollegen.
• Koordination mit IT-Dienstleistern, Weiterentwicklung der IT-Strategie und eigenständige Umsetzung von IT-Projekten.
• Enge Abstimmung mit der IT-Abteilung im europäischen Ausland.

Ausbildung

Informatik Studium oder vergleichbare Qualifikation

Tools

Microsoft Umfeld

Jobbeschreibung

Du liebst den Support und der direkte Umgang mit Kollehen? Wir brauchen deine Expertise!

1st/ 2nd level Support (m/w/d) in Hamburg

"Tradition, Engagement und Professionalität"

Seit seiner Gründung vor 50 Jahren hat sich unser Partnerunternehmen seine weltweite Präsenz vor allem mit Tradition, Engagement und Professionalität erarbeitet. Seine internationalen Kunden überzeugt das Unternehmen dabei zu jeder Zeit mit seinen qualitativ hochwertigen Dienstleistungen und seinem Ehrgeiz, auch langfristig erfolgreich in seiner Branche zu sein.

Dein zukünftiges Aufgabengebiet

• Du bist für alle Themen des 1st und 2nd level Supports in Hamburg verantwortlich und betreust ca. 200 User
• Vom Onboarding neuer Kollegen bis hin zur Migrationen, die du mit deinem IT-Kollegen zusammen durchführst, bist du der Ansprechpartner
• Du übernimmst die Koordination mit IT-Dienstleistern, treibst aktiv die Weiterentwicklung der IT-Strategie voran und setzt eigenständig IT-Projekte um
• Zudem kommunizierst du viel mit der IT, die im europäischen Ausland sitzt

Dein Profil

• Du hast ein abgeschlossenes Studium in Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Du bist in der Microsoft Welt zu Hause und überzeugst durch fundierte Berufserfahrung im Support Umfeld
• Du besitzt ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten und hast keine Schwierigkeiten damit, mehrere Projekte zeitgleich zu managen
• Du kannst problemlos auf Deutsch & Englisch kommunizieren; Englische Kommunikation ist ein absoluter Must!

Das wird Dir geboten

• Du arbeitest in einem abwechslungsreichen Tätigkeitsfeld mit flachen Hierarchien und exzellenten Entwicklungsmöglichkeiten
• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten und einer angemessenen Vergütung mit 13 Monatsgehältern
• Du bekommst die HVV-ProfiCard gestellt
• Diverse Firmenaktivitäten finden regelmäßig statt wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Teamevents
• Du hast ein wunderschönes Büro am Hamburger Hafen
• Du liebst vor-Ort-Tätigkeiten, da Home Office nur in Ausnahmefällen angesagt ist

Das ist unserem Partnerunternehmen wichtig

Auf dem Weg in eine digitale Zukunft setzt unser Partner auf motivierte & engagierte Mitarbeitende, die Freude daran, haben global angelegte IT-Projekte aktiv mitzugestalten. Damit Du Dich in dem international aufgestellten Team wohlfühlst, solltest Du problemlos auf Deutsch und Englisch kommunizieren können.