1st / 2nd Level Support gesucht (m/w/d)

Intercon Solutions GmbH; Duisburg; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Start-Up im Gesundheitswesen sucht einen IT-Support-Mitarbeiter, der als erster Ansprechpartner für Kunden agiert und technische Unterstützung bietet. Das Unternehmen bietet eine offene Arbeitsumgebung, faire Vergütung und umfangreiche Benefits wie kostenlose Mittagessen, 30 Tage Urlaub und persönliches Weiterbildungsbudget. Bewerben Sie sich jetzt für diese spannende Herausforderung in Duisburg!

Leistungen

Kostenloses Mittagessen

Aufstiegsmöglichkeiten

Apple Firmenlaptop

30 Tage bezahlter Urlaub

Jobticket

Eigenes Weiterbildungsbudget

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen im IT-Support.
• Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen und Netzwerktechnologien.
• Fließende Deutschkenntnisse und Führerschein Klasse B.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden und rasche Bearbeitung von Tickets.
• Verantwortlich für technischen Support und Aktualisierung interner Dokumentationen.
• Gegebenenfalls Unterstützung vor Ort oder Anleitung der Remote-Hands Kräfte.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Flexibilität

Kommunikationsfähigkeit

Technikaffinität

Lernbereitschaft

Tools

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Das Unternehmen bietet eine innovative und einzigartige Plattform, welche sich an Kunden aus dem Geusndheitswesen richtet. Im Hintergrund betreiben sie eine sehr komplexe technische Infrastruktur und entwickeln eigene Software- und Schnittstellenlösungen, welche das Gesundheitswesen digitalisiert und revolutioniert.

Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner/die erste Ansprechpartnerin für unsere Kunden und reagierst in kürzester Zeit auf eingereichte Tickets (LVL 1, telefonisch und via Software-Ticket)
• Du bist verantwortlich für den technischen Support
• Du unterstützt uns unsere internen Dokumentationen, Self-Help Artikel und Leitlinien zu aktualisieren und weiter auszuarbeiten
• Du bist im Notfall auch vor Ort aktiv oder du leitest unsere Remote-Hands Kräfte vor Ort an

Qualifikation

• Du verfügst über erste Erfahrungen im IT-Support und kannst flexibel und schnell Störungen identifizieren sowie individuelle IT-Lösungen installieren
• Du hat eine hohe Kunden- und Serviceorientierung
• Du fühlst dich Wohl im Umgang mit Ticketsystemen wie Zendesk, Intercom o.ä
• Du verfügst über gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen, Software-Anwendungen und Netzwerktechnologien
• Du hast eine hohe Affinität für Netzwerk und Technik
• Du bringst hohe Lernbereitschaft mit und hast eine gute Auffassungsgabe
• Du zeichnest dich durch eine hohe Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeit aus
• Du sprichst fließend Deutsch und hast einen Führerschein der Klasse B

Benefits

• Ein innovatives Start-Up Umfeld mit flacher Hierarchie
• Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens mit Führungsverantwortung
• Kostenloses Mittagessen in unserem Headquarter in Essen
• Faire Vergütung mit der Möglichkeit für Remote & Homeoffice Arbeit
• Apple Firmenlaptop und Ausrüstung
• 30 Tage bezahlter Urlaub
• Jobticket
• Eigenes Weiterbildungsbudget

Ich freue mich auf deine Bewerbung!