Trilingual Customer Advisor

TWW SAS; Bogotá; On-site; COP 42,000,000 - 54,000,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato indefinido

Bonos por desempeño

Jornada 42 horas

Presencial en Bogotá

Job summary

TWW SAS en Bogotá busca un/a Asesor/a de Atención al Cliente Trilingüe para atención global en entornos B2B y B2C. Coordinarás inscripciones, modificaciones y cancelaciones, gestionando consultas multicanal en inglés y portugués, con foco en calidad y satisfacción del cliente.

Se ofrece contrato indefinido, jornada de 42 horas semanales y trabajo 100% presencial; salario base de 3.500.000 COP más auxilio de transporte, con bonos de desempeño de hasta el 10% y claras oportunidades de crecimiento.

Qualifications

• Inglés avanzado (B2) y Portugués (B2) requeridos.
• Experiencia mínima en BPO / Call Center de atención al cliente.
• Se valoran conocimientos de CRM/Tickets.

Responsibilities

• Gestionar consultas y comentarios multicanal en inglés y portugués.
• Coordinar inscripciones, modificaciones y cancelaciones de eventos y conferencias internacionales.
• Escalar y resolver incidencias técnicas o especiales manteniendo altos estándares de servicio.

Skills

Inglés B2

Portugués B2

Atención al cliente

Education

Bachiller académico

Tools

CRM/Tickets

Job description

¡Únete a nuestro equipo como Trilingual Customer Advisor!

Serás el punto de contacto clave para nuestros clientes a nivel global en entornos B2B y B2C, comunicándote con fluidez en inglés y portugués. Tu misión será gestionar consultas y comentarios de forma multicanal, coordinando desde inscripciones, modificaciones y cancelaciones a conferencias internacionales, hasta la resolución y escalamiento de retos técnicos o casos especiales. Brindarás un acompañamiento empático, adaptado a distintos mercados, garantizando altos estándares de calidad y satisfacción.

¿Por qué escogernos?

• Salario Básico: 3.500.000 COP + Auxilio de transporte (249.095)
• Bonos por desempeño de hasta el 10%
• Contrato: Indefinido.
• Jornada Laboral: 42 horas semanales.
• Ubicación: 100% presencial.
• Oportunidades de crecimiento y plan de carrera.
• Excelente ambiente de trabajo.

Lo que necesitas:

• Bachiller académico titulado
• Inglés Avanzado (B2) y Portugués (B2)
• Mínimo 1 año de experiencia continua en BPO / Call Center en roles de atención al cliente
• Si tienes dominio de sistemas informáticos, paquete Microsoft Office y/o software de gestión de clientes (CRM/Tickets) es un plus.
• Disponibilidad completa para trabajar de manera presencial en Bogotá.