TECNÓLOGOS EN SOPORTE EN SITIO

COMSISTELCO S.A.S; Bogotá ciudad; On-site; COP 12,276,000 - 14,508,000; Full time

Job summary

COMSISTELCO S.A.S. busca Tecnólogos en soporte en sitio para unirse al equipo de TI. Se requiere ITIL V3 o superior y tarjeta profesional.

El candidato ideal podría ser tecnólogo o estudiante con al menos 6 semestres o profesional aprobado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. Se valorará experiencia mínima de 2 años en mesa de servicio TI, atención telefónica y uso de herramientas de soporte remoto.

Qualifications

• Tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo 6 semestres o profesionales aprobados en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
• Certificación obligatoria: ITIL v3.0 o superior.
• Experiencia mínima de 2 años en proyectos de soporte en mesa de servicios TI, atención telefónica y herramientas de soporte remoto.

Responsibilities

• Proporcionar soporte en sitio y servicio al cliente.
• Gestionar solicitudes y cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
• Usar herramientas de soporte remoto para resolver incidencias.

Skills

Servicio al cliente

Gestión de múltiples tickets

Soporte en mesa de ayuda

Education

Técnologo o estudiante universitario (6 semestres)

Ingeniería de Sistemas/ Electrónica/ Telecomunicaciones/ Telemática/ Informática

Tools

Herramientas de soporte remoto

Job description

OFERTA LABORAL - TECNÓLOGOS EN SOPORTE EN SITIO

Obligatorio ITIL V3 o Superior y tarjeta profesional.

Estamos en búsqueda de talento para el cargo de Soporte en Sitio. ¡Súmate a nuestro equipo!

Requisitos

• Estudios: Tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo 6 semestres o profesionales aprobados en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
• Certificación obligatoria: ITIL v3.0 o superior.
• Experiencia: Mínimo 2 años en proyectos de soporte en mesa de servicios TI, atención telefónica/servicio al cliente y herramientas de soporte remoto.

Condiciones

• Salario: SMLV + Bono extralegal de $100.000
• Contrato: Obra o labor

Competencias clave

• Excelente actitud y vocación de servicio al cliente (Curso mín. de 8 horas).
• Capacidad para cumplir ANS (Acuerdos de Nivel de Servicio) y gestionar múltiples solicitudes.
• Manejo de herramientas ofimáticas y ofimática en entorno web (Curso mín. de 40 horas).