Tecnólogo de Soporte en Sitio ITIL v3+

COMSISTELCO S.A.S; Bogotá ciudad; Presencial; COP 12.276.000 - 14.508.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

COMSISTELCO S.A.S. busca Tecnólogos en soporte en sitio para unirse al equipo de TI. Se requiere ITIL V3 o superior y tarjeta profesional.

El candidato ideal podría ser tecnólogo o estudiante con al menos 6 semestres o profesional aprobado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. Se valorará experiencia mínima de 2 años en mesa de servicio TI, atención telefónica y uso de herramientas de soporte remoto.

Formación

• Tecnólogos o estudiantes universitarios con mínimo 6 semestres o profesionales aprobados en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones, Telemática, Informática o afines.
• Certificación obligatoria: ITIL v3.0 o superior.
• Experiencia mínima de 2 años en proyectos de soporte en mesa de servicios TI, atención telefónica y herramientas de soporte remoto.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte en sitio y servicio al cliente.
• Gestionar solicitudes y cumplir con los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
• Usar herramientas de soporte remoto para resolver incidencias.

Conocimientos

Servicio al cliente

Gestión de múltiples tickets

Soporte en mesa de ayuda

Educación

Técnologo o estudiante universitario (6 semestres)

Ingeniería de Sistemas/ Electrónica/ Telecomunicaciones/ Telemática/ Informática

Herramientas

Herramientas de soporte remoto

Descripción del empleo

COMSISTELCO S.A.S. busca Tecnólogos en soporte en sitio para unirse al equipo de TI. Se requiere ITIL V3 o superior y tarjeta profesional.

El candidato ideal podría ser tecnólogo o estudiante con al menos 6 semestres o profesional aprobado en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines. Se valorará experiencia mínima de 2 años en mesa de servicio TI, atención telefónica y uso de herramientas de soporte remoto.