Técnico de Soporte IT y Web (Junior–Mid)

coolienation; Medellín; Presencial; COP 27.900.000 - 50.220.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

coolienation busca un profesional de soporte TI para resolver incidencias de hardware y software en Medellín. El rol requiere manejo de Windows, redes básicas y acceso remoto, con apoyo a WordPress y hosting.

Se valorará experiencia en Google Workspace y Adobe (Illustrator/Photoshop). Se espera disciplina en documentación y capacidad de priorizar múltiples incidencias, con atención a usuarios no técnicos.

Formación

• Experiencia en soporte técnico de Windows.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Manejo de herramientas de acceso remoto.
• Experiencia con Google Workspace.
• Conocimientos de WordPress (plugins y actualizaciones).

Responsabilidades

• Resolver incidencias de hardware, Windows, conectividad y correo electrónico.
• Brindar soporte remoto a los usuarios mediante RustDesk.
• Configurar, mantener y actualizar equipos y software.
• Administrar cuentas, accesos y permisos en Google Workspace.
• Dar soporte a herramientas Adobe (Illustrator, Photoshop).
• Apoyar en la administración y mantenimiento de sitios WordPress y servicios de hosting.
• Documentar soluciones y mantener actualizado el registro de incidencias.

Conocimientos

Soporte Windows

Redes básicas

Acceso remoto

Google Workspace

WordPress

Illustrator

Photoshop

RustDesk

Herramientas

RustDesk

Google Workspace

WordPress

Illustrator

Photoshop

Descripción del empleo

• Resolver incidencias de hardware, Windows, conectividad y correo electrónico.


• Brindar soporte remoto a los usuarios mediante RustDesk.


• Configurar, mantener y actualizar equipos y software.


• Administrar cuentas, accesos y permisos en Google Workspace.


• Dar soporte a herramientas Adobe (Illustrator, Photoshop y afines).


• Apoyar en la administración y mantenimiento de sitios WordPress y servicios de hosting.


• Documentar soluciones y mantener actualizado el registro de incidencias.

Requisitos principales

• Experiencia en soporte técnico de Windows.


• Conocimientos básicos de redes y conectividad.


• Manejo de herramientas de acceso remoto.


• Experiencia con Google Workspace.


• Conocimientos de WordPress (actualizaciones, plugins y soporte básico).

Conocimientos deseables

• PHP básico.


• MySQL.


• cPanel, WPEngine y gestión básica de DNS.

Perfil que buscamos

• Autónomo y orientado a la solución de problemas.


• Organizado y disciplinado en la documentación de procesos.


• Con buena comunicación para atender usuarios no técnicos.


• Capaz de priorizar y gestionar múltiples solicitudes.