Ingeniero de Soporte TI

REPRESENTACIONES CONTINENTAL S.A.S.; Bogotá; Vor Ort; COP 18.000.000 - 28.000.000; Vollzeit

Zusammenfassung

REPRESENTACIONES CONTINENTAL S.A.S. busca un Ingeniero de Soporte TI recién egresado para unirse a un equipo dinámico orientado a la innovación.

Se requiere formación en Ingeniería de Sistemas, Informática, Telecomunicaciones o afines, con interés en servicio al usuario y resolución de incidencias. Las funciones incluyen soporte de primer nivel, atención de solicitudes, gestión de accesos y mantenimiento de inventarios de tecnología, con oportunidades de desarrollo profesional en infraestructura

Qualifikationen

• Formación técnica en TI o afines.
• Reciente egreso o experiencia inicial en soporte.
• Interés en servicio al usuario y resolución de incidencias.

Aufgaben

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios de la organización.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidencias.
• Gestión de accesos y permisos de usuarios.
• Mantener inventarios de activos tecnológicos actualizados.
• Apoyar proyectos de infraestructura tecnológica.

Ausbildung

Ingeniería de Sistemas

Ingeniería Informática

Telecomunicaciones

Jobbeschreibung

Nos encontramos en la búsqueda de un Ingeniero de Soporte TI recién egresado, apasionado por la tecnología y el servicio al cliente, que desee desarrollar su carrera profesional en un entorno dinámico y orientado a la innovación. Formación Académica Profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o carreras afines. Recién egresado o con experiencia inicial en cargos de soporte técnico. Experiencia y conocimientos Soporte técnico a usuarios finales de manera presencial y remota. Soporte a herramientas ofimáticas (Microsoft Office 365, Outlook, Teams, entre otras). Soporte funcional y técnico básico de aplicaciones corporativas. Diagnóstico, análisis y solución de incidentes de hardware y software. Instalación, configuración y mantenimiento de equipos de cómputo, impresoras y periféricos. Creación, modificación, bloqueo y desactivación de usuarios en diferentes plataformas. Gestión de accesos y permisos. Ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos de equipos tecnológicos. Administración y actualización de inventarios de activos tecnológicos. Escalamiento oportuno de incidentes que requieran un mayor nivel de soporte. Documentación de solicitudes, incidencias y soluciones implementadas. Competencias Orientación al servicio y atención al usuario. Capacidad de análisis y resolución de problemas. Comunicación asertiva. Trabajo en equipo. Organización y gestión del tiempo. Proactividad y disposición para aprender.

Responsabilidades principales

Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios de la organización. Garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y herramientas tecnológicas. Atender, registrar y dar seguimiento a solicitudes e incidentes. Apoyar la administración de usuarios y accesos. Mantener actualizado el inventario de equipos y activos tecnológicos. Ejecutar actividades de mantenimiento preventivo y correctivo. Apoyar proyectos y actividades relacionadas con infraestructura tecnológica.