Técnico de Soporte IT y Web

Coolienation; Medellín; A distancia; COP 20.088.000 - 33.480.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Coolienation busca un Técnico de Soporte IT y Web (Junior–Mid) para atender incidencias desde remoto. El rol cubre Windows, redes, correo, Google Workspace y soporte a WordPress; se valorará experiencia previa en soporte y gestión de hosting.

Se requiere autonomía, buena documentación y enfoque en la resolución de problemas. El trabajo es remoto y ofrece oportunidades de aprendizaje dentro del equipo de IT y Web.

Formación

• Experiencia en soporte técnico de Windows.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Manejo de herramientas de acceso remoto.
• Experiencia con Google Workspace y servicios de hosting.
• Conocimientos de WordPress (actualizaciones y plugins).

Responsabilidades

• Resolver incidencias de hardware, Windows, conectividad y correo electrónico.
• Brindar soporte remoto a los usuarios mediante RustDesk.
• Configurar, mantener y actualizar equipos y software.
• Administrar cuentas, accesos y permisos en Google Workspace.
• Dar soporte a herramientas Adobe (Illustrator, Photoshop y afines).
• Apoyar en la administración y mantenimiento de sitios WordPress y servicios de hosting.
• Documentar soluciones y mantener actualizado el registro de incidencias.

Conocimientos

Soporte técnico Windows

Redes básicas

Acceso remoto

Google Workspace

WordPress

Herramientas

PHP básico

MySQL

cPanel

DNS management

Descripción del empleo

Estamos en la búsqueda de un Técnico de Soporte IT y Web (Junior–Mid) para sumarse a nuestro equipo. Si conocen a alguien que cumpla con este perfil, agradeceremos mucho su recomendación.

Técnico de Soporte IT y Web (Junior–Mid)

Modalidad: Remoto

¿Qué hará en este rol?

• Resolver incidencias de hardware, Windows, conectividad y correo electrónico.
• Brindar soporte remoto a los usuarios mediante RustDesk.
• Configurar, mantener y actualizar equipos y software.
• Administrar cuentas, accesos y permisos en Google Workspace.
• Dar soporte a herramientas Adobe (Illustrator, Photoshop y afines).
• Apoyar en la administración y mantenimiento de sitios WordPress y servicios de hosting.
• Documentar soluciones y mantener actualizado el registro de incidencias.

Requisitos principales

• Experiencia en soporte técnico de Windows.
• Conocimientos básicos de redes y conectividad.
• Manejo de herramientas de acceso remoto.
• Experiencia con Google Workspace.
• Conocimientos de WordPress (actualizaciones, plugins y soporte básico).

Conocimientos deseables

• PHP básico.
• MySQL.
• cPanel, WPEngine y gestión básica de DNS.

Perfil que buscamos

• Autónomo y orientado a la solución de problemas.
• Organizado y disciplinado en la documentación de procesos.
• Con buena comunicación para atender usuarios no técnicos.
• Capaz de priorizar y gestionar múltiples solicitudes.

Envío de hojas de vida

Por favor, enviar las hojas de vida de sus recomendados a [e-mail]