Técnico de Mesa de Ayuda: Soporte y Gestión de Tickets

CONFIDENTIAL; Norte; On-site; COP 19,600,000 - 23,477,000; Full time

Job summary

Confidencial, reconocida organización del sector salud, busca incorporar a su equipo un Técnico de Mesa de Ayuda con experiencia en atención y gestión de requerimientos tecnológicos. Recibirás y gestionarás tickets reportados por usuarios, asegurando respuestas oportunas y seguimiento.

Se valorará capacidad de comunicación asertiva, trabajo en equipo, empatía y orientación al servicio. Se ofrece contrato a término fijo en Villavicencio, con turnos rotativos y salario de 1.930.000 pesos mensuales

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda y gestión de tickets.
• Técnico o tecnólogo en Sistemas, Informática, Tecnología o áreas afines, con manejo de herramientas de tickets y registro de incidencias.

Responsibilities

• Recibir, gestionar y responder tickets reportados por usuarios.
• Garantizar seguimiento y cierre de las solicitudes conforme a procedimientos y tiempos establecidos.

Skills

Mesa de ayuda

Gestión de tickets

Atención al usuario

Soporte técnico

Education

Técnico o tecnólogo en Sistemas/Informática/Tecnología

Job description

Confidencial, reconocida organización del sector salud, busca incorporar a su equipo un Técnico de Mesa de Ayuda con experiencia en atención y gestión de requerimientos tecnológicos. Recibirás y gestionarás tickets reportados por usuarios, asegurando respuestas oportunas y seguimiento.

Se valorará capacidad de comunicación asertiva, trabajo en equipo, empatía y orientación al servicio. Se ofrece contrato a término fijo en Villavicencio, con turnos rotativos y salario de 1.930.000 pesos mensuales