Agentes para soporte en mesa de servicios

HEIMCORE S.A.S; Bogotá ciudad; Hybrid; COP 19,296,000 - 23,112,000; Full time

Job summary

HEIMCORE S.A.S. requiere un Técnico de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a usuarios, gestionar incidentes y atender requerimientos de forma presencial y remota, garantizando un servicio oportuno y de calidad.

La vacante solicita mínimo 2 años de experiencia y tarjeta profesional vigente; se ofrece horario de lunes a viernes con turnos rotativos y disponibilidad 7x24 según necesidades de la entidad.

Qualifications

• Técnico, profesional o tecnólogo o estudiante (mínimo sexto semestre) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o Técnico en Mantenimiento de Equipos.
• Tarjeta profesional vigente (requisito obligatorio).
• Experiencia mínima de 2 años en proyectos de agente de mesa de servicio.

Responsibilities

• Brindar soporte técnico a usuarios.
• Gestionar incidentes y requerimientos de manera presencial y remota.
• Garantizar un servicio oportuno y de calidad.

Skills

Soporte técnico

Gestión de incidentes

Atención al usuario

Trabajo en equipo

Education

Técnico/Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas

Estudiante de sexto semestre en Ingeniería de Sistemas

Tarjeta profesional vigente

Job description

Importante empresa del sector, requiere para su equipo de trabajo Técnico de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a usuarios, gestionar incidentes y atender requerimientos de manera presencial y remota, garantizando un servicio oportuno y de calidad.

Requisitos

• Técnico, Profesional o Tecnólogo o estudiante (mínimo de sexto semestre) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o Técnico en Mantenimiento de Equipos.
• Tarjeta profesional vigente (requisito obligatorio).
• Experiencia mínima de 2 años en proyectos de agente de mesa de servicio

Salario: $1.900.000 + prestaciones de ley.

Lunes a viernes (turnos rotativos) Franja horario de 6:00am a 10:00pm, sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m., con disponibilidad 7x24 según las necesidades de la entidad.