Agentes para soporte en mesa de servicios

HEIMCORE S.A.S

Bogotá ciudad

Híbrido

COP 19.296.000 - 23.112.000

Jornada completa

Hace 5 días

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Descripción de la vacante

HEIMCORE S.A.S. requiere un Técnico de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a usuarios, gestionar incidentes y atender requerimientos de forma presencial y remota, garantizando un servicio oportuno y de calidad.

La vacante solicita mínimo 2 años de experiencia y tarjeta profesional vigente; se ofrece horario de lunes a viernes con turnos rotativos y disponibilidad 7x24 según necesidades de la entidad.

Formación

Técnico, profesional o tecnólogo o estudiante (mínimo sexto semestre) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o Técnico en Mantenimiento de Equipos.
Tarjeta profesional vigente (requisito obligatorio).
Experiencia mínima de 2 años en proyectos de agente de mesa de servicio.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico a usuarios.
Gestionar incidentes y requerimientos de manera presencial y remota.
Garantizar un servicio oportuno y de calidad.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de incidentes

Atención al usuario

Trabajo en equipo

Educación

Técnico/Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas

Estudiante de sexto semestre en Ingeniería de Sistemas

Tarjeta profesional vigente

Descripción del empleo

Importante empresa del sector, requiere para su equipo de trabajo Técnico de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a usuarios, gestionar incidentes y atender requerimientos de manera presencial y remota, garantizando un servicio oportuno y de calidad.

Requisitos

Técnico, Profesional o Tecnólogo o estudiante (mínimo de sexto semestre) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o Técnico en Mantenimiento de Equipos.
Tarjeta profesional vigente (requisito obligatorio).
Experiencia mínima de 2 años en proyectos de agente de mesa de servicio

Salario: $1.900.000 + prestaciones de ley.

Lunes a viernes (turnos rotativos) Franja horario de 6:00am a 10:00pm, sábados de 8:00 a.m. a 2:00 p.m., con disponibilidad 7x24 según las necesidades de la entidad.

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