Mesa de Ayuda

Computrabajo; Bogotá; On-site; COP 17,781,000 - 21,299,000; Full time

Job summary

Computrabajo busca Agente de Mesa de Servicios para unirse al equipo en Bogotá (Chapiner o CHAPINERO). Se requiere técnico en sistemas o áreas afines, con al menos 2 años de experiencia en atención a usuarios y gestión de incidentes, y ITIL V4 o disposición para obtenerla.

Contrato a término fijo por 6 meses, con renovación según desempeño. La posición es presencial en Bogotá, con jornada de lunes a viernes y sábados según horario, con salario base y auxilio de alimentación, más prestaciones y

Qualifications

• Técnico en Sistemas, Electrónica o áreas afines con acta de grado y diploma.
• Mínimo 2 años de experiencia comprobable como Agente de Mesa de Servicios.
• Experiencia en atención a usuarios y gestión de incidentes.
• Certificación ITIL V4; si no cuenta, disponibilidad para obtenerla.

Skills

Atención a usuarios

Gestión de incidentes

Orientación al servicio

Education

Técnico en Sistemas, Electrónica o áreas afines (acta de grado y diploma)

ITIL V4 certification

Job description

Oportunidad Laboral | Agente de Mesa de Servicios

¿Tienes experiencia en soporte técnico y atención a usuarios? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos talento comprometido, con orientación al servicio y habilidades técnicas para integrarse a nuestro equipo.

Perfil requerido

• Técnico en Sistemas, Electrónica o áreas afines (indispensable contar con acta de grado y diploma).
• Mínimo 2 años de experiencia comprobable como Agente de Mesa de Servicios.
• Experiencia en atención a usuarios y gestión de incidentes.
• Certificación ITIL V4. Si no cuentas con ella, debes tener disponibilidad para adquirirla con nosotros una vez seas contratado(a).

Documentación requerida

• Hoja de vida actualizada.
• Certificaciones laborales específicas en Mesa de Servicios.
• Certificación ITIL V4 (si aplica).

Condiciones laborales

Salario: $1.750.905 + 200.000 auxilio de alimentación + prestaciones de ley + recargos (nocturnos y/o festivos, según aplique).

Jornada: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 10:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., cumpliendo máximo 42 horas semanales.

Tipo de contrato: Término fijo por 6 meses, renovable según desempeño.

Lugar de trabajo: Bogotá – CHAPINERO