Técnico de Mesa de Servicio - Soporte 24/7

HEIMCORE S.A.S

Bogotá ciudad

Híbrido

COP 19.296.000 - 23.112.000

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Hace 5 días

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Descripción de la vacante

HEIMCORE S.A.S. requiere un Técnico de Mesa de Ayuda para brindar soporte técnico a usuarios, gestionar incidentes y atender requerimientos de forma presencial y remota, garantizando un servicio oportuno y de calidad.

La vacante solicita mínimo 2 años de experiencia y tarjeta profesional vigente; se ofrece horario de lunes a viernes con turnos rotativos y disponibilidad 7x24 según necesidades de la entidad.

Formación

Técnico, profesional o tecnólogo o estudiante (mínimo sexto semestre) en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica, Ingeniería de Telecomunicaciones o Técnico en Mantenimiento de Equipos.
Tarjeta profesional vigente (requisito obligatorio).
Experiencia mínima de 2 años en proyectos de agente de mesa de servicio.

Responsabilidades

Brindar soporte técnico a usuarios.
Gestionar incidentes y requerimientos de manera presencial y remota.
Garantizar un servicio oportuno y de calidad.

Conocimientos

Soporte técnico

Gestión de incidentes

Atención al usuario

Trabajo en equipo

Educación

Técnico/Tecnólogo en Ingeniería de Sistemas

Estudiante de sexto semestre en Ingeniería de Sistemas

Tarjeta profesional vigente

Descripción del empleo

La vacante solicita mínimo 2 años de experiencia y tarjeta profesional vigente; se ofrece horario de lunes a viernes con turnos rotativos y disponibilidad 7x24 según necesidades de la entidad.

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