Technical Support Specialist ¡Domingos Libres + Trabajo con Ingenieros L2!

Sutherland Global Services SGS; Bogotá; Presencial; COP 27.843.000 - 33.350.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Exposición a Level 2 Engineers

Estabilidad laboral en entorno maduro

Descripción de la vacante

Sutherland Global Services SGS busca profesional de soporte técnico avanzado para unirse a la Sede Américas en Bogotá. Trabajarás directamente junto a engineers de Level 2 y TAMs, con un inicio el 14 de septiembre y jornada de 42 horas semanales.

Contrato indefinido y beneficios de entorno tecnológico maduro, con exposición a roles de ingeniería avanzada y estabilidad laboral. Disponibilidad para trabajar presencialmente en la sede Américas.

Formación

• Experiencia demostrable en soporte técnico y resolución de incidencias.
• Capacidad de comunicar de forma clara y gestionar casos escalados con clientes.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la sede Américas en Bogotá.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico avanzado a clientes y resolver incidencias complejas.
• Gestionar casos escalados y coordinar con Level 2 Engineers y TAMs.
• Trabajar de forma presencial en la Sede Américas de Bogotá y colaborar con el equipo.

Conocimientos

Soporte técnico

Troubleshooting

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia en soporte técnico avanzado y buscas dar el siguiente paso en tu carrera? Súmate a nuestro equipo bilingüe en la Sede Américas y trabaja directamente junto a Level 2 Engineers y TAMs. ¡Inicia este 14 de septiembre!

Condiciones Top

• Ingresos: Básico $2.080.500 + Auxilio de Transporte ($249.095) + Bono por desempeño $412.000.
• Jornada: 42h semanales (L-S en franja 7:00 AM - 7:00 PM). Domingos OFF + 1 día libre entre semana.
• Contrato: Término indefinido con todas las garantías de ley.
• Ubicación: Sede Américas al lado de la estión distrito graffiti en Bogota.

Requisitos

• Experiencia demostrable en soporte técnico y troubleshooting.
• Capacidad de comunicación efectiva y manejo de casos escalados con clientes.
• Disponibilidad para trabajar presencial en la Sede Américas.

Beneficios

• Exposición directa a roles de ingeniería avanzada (Level 2 y TAMs).
• Estabilidad laboral en un entorno tecnológico maduro.