Technical Support Engineer (Colombia-Bogotá)

GSB Solutions; Colombia; Presencial; COP 16.740.000 - 22.320.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Colombia busca técnicos de soporte con conocimientos en hardware y software, así como un nivel de inglés conversacional B2. Las responsabilidades incluyen la revisión de errores, documentación de tickets, instalación de equipos y manejo de inventario en ServiceNow. Se requiere experiencia de 2 a 3 años en labor de soporte. Ofrecemos un horario de Lunes a Viernes de 8 a.m. a 5 p.m.

Formación

• Experiencia de 2 a 3 años en soporte técnico.
• Conocimiento en instalación y configuración de equipos.

Responsabilidades

• Revisión de errores en laptops de hardware y software.
• Documentación y escalación de tickets.
• Instalación y configuración de laptops e impresoras.

Conocimientos

Conocimiento en soporte técnico

Inglés conversacional B2

Herramientas

ServiceNow

Descripción del empleo

Overview

We are looking for support technicians with knowledge and conversational English.

Responsibilities

• Revisión de errores en laptops de hardware y software.
• Documentación y escalación de tickets. Identificación y acompañamiento a errores o fallos de red.
• Acompañamiento a terceros.
• Instalación y configuración de equipos laptops e impresoras.
• Manejo de inventario en Plataforma ServiceNow.
• Documentación & escalación de tickets y requerimientos a través de ServiceNow.
• Formateo de equipo y asignación de nuevos equipos a usuarios.
• Offboarding y recibimiento de equipo de egresos de la compañía.
• Reporte de fallos al manager de IT con su respectiva documentación cuando es requerido.
• Solicitud de hardware cuando es requerido en los diferentes puestos de trabajo. Manejo de bodega IT.

Requisitos

Ubicación: Parque Empresarial La Estancia Carrera 123. Bogotá.

Horario

Horario: Lunes a Viernes de 8 a.m. a 5 p.m.

Nivel de Inglés

Conversacional, avanzado, excluyente

Nota

Solo se recibirán perfiles con Nivel de inglés Conversational B2

Experiencia

2 a 3 años en estas labores