Advanced Technical Support Specialist: Level 2 Exposure

Sutherland Global Services SGS; Bogotá; Presencial; COP 27.843.000 - 33.350.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Exposición a Level 2 Engineers

Estabilidad laboral en entorno maduro

Descripción de la vacante

Sutherland Global Services SGS busca profesional de soporte técnico avanzado para unirse a la Sede Américas en Bogotá. Trabajarás directamente junto a engineers de Level 2 y TAMs, con un inicio el 14 de septiembre y jornada de 42 horas semanales.

Contrato indefinido y beneficios de entorno tecnológico maduro, con exposición a roles de ingeniería avanzada y estabilidad laboral. Disponibilidad para trabajar presencialmente en la sede Américas.

Formación

• Experiencia demostrable en soporte técnico y resolución de incidencias.
• Capacidad de comunicar de forma clara y gestionar casos escalados con clientes.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en la sede Américas en Bogotá.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico avanzado a clientes y resolver incidencias complejas.
• Gestionar casos escalados y coordinar con Level 2 Engineers y TAMs.
• Trabajar de forma presencial en la Sede Américas de Bogotá y colaborar con el equipo.

Conocimientos

Soporte técnico

Troubleshooting

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Sutherland Global Services SGS busca profesional de soporte técnico avanzado para unirse a la Sede Américas en Bogotá. Trabajarás directamente junto a engineers de Level 2 y TAMs, con un inicio el 14 de septiembre y jornada de 42 horas semanales.

Contrato indefinido y beneficios de entorno tecnológico maduro, con exposición a roles de ingeniería avanzada y estabilidad laboral. Disponibilidad para trabajar presencialmente en la sede Américas.