Tech Support Analyst — Onboarding & IT Ops (Colombia)

Univision communications inc; Bogotá; Presencial; COP 44.640.000 - 71.424.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Beneficios atractivos

Ambiente internacional

Descripción de la vacante

TelevisaUnivision busca un Analista de Soporte Técnico para apoyar operaciones en Colombia. Será el enlace entre IT en EE. UU. y necesidades locales, garantizando funcionamiento de sistemas, software y equipos.

Entre sus responsabilidades se encuentran la resolución de incidencias, onboarding de nuevos empleados, gestión de inventario y contacto con IT USA para requerimientos locales. Se ofrece estabilidad y beneficios en Colombia.

Formación

• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Capacidad analítica y resolución de incidencias.
• Conocimiento sólido de tecnología e informática.
• Manejo de Excel y PowerPoint.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico y asesoramiento a usuarios y personal interno.
• Configuración de equipos para nuevos empleados y restablecimiento de cuentas.
• Mantenimiento de inventario de activos tecnológicos.
• Analizar y documentar incidencias reportadas por los usuarios.
• Diagnosticar y solucionar problemas de red y sistemas.
• Monitorear y mantener operativos los sistemas y redes.
• Hacer recomendaciones para mejorar procesos de soporte.
• Cooperar con IT USA para atender requerimientos locales.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Capacidad analítica

Resolución de incidencias

Herramientas

Excel

PowerPoint

Descripción del empleo

TelevisaUnivision busca un Analista de Soporte Técnico para apoyar operaciones en Colombia. Será el enlace entre IT en EE. UU. y necesidades locales, garantizando funcionamiento de sistemas, software y equipos.

Entre sus responsabilidades se encuentran la resolución de incidencias, onboarding de nuevos empleados, gestión de inventario y contacto con IT USA para requerimientos locales. Se ofrece estabilidad y beneficios en Colombia.