Soporte Senior IT: Diagnóstico, Escalamiento y Mejora

Ikusi; Bogotá ciudad; On-site; COP 44,640,000 - 78,120,000; Full time

Benefits offered by this job

Bibliotecas digitales

Alianzas universitarias

Herramientas de colaboración

Cursos y certificaciones

Seguro de vida

Salud y bienestar

Salud emocional

Reconocimientos

Día cumpleaños libre

Día familia IKUSI

2 días fin de año

Job summary

Ikusi busca talento para un puesto de soporte técnico, centrado en atender, diagnosticar y resolver requerimientos o fallas reportadas por clientes en sus plataformas. Se espera escalamiento a fábrica o a especialistas cuando sea necesario, manteniendo seguimiento hasta la resolución.

Requisitos incluyen educación universitaria en ingeniería en áreas relacionadas y dominio de inglés. La empresa ofrece beneficios y programas de bienestar, capacitación continua y alianzas con universidades, con

Qualifications

• Formación universitaria en Ingeniería Electrónica, Ingeniería en Sistemas o Ingeniería en Telecomunicaciones.
• Inglés fluido.

Responsibilities

• Atender, diagnosticar y solucionar requerimientos o fallas reportadas por clientes.
• Escalar oportunamente a fábrica o especialista cuando sea necesario.
• Documentar los casos y hacer seguimiento hasta la resolución.

Skills

Inglés

Education

Ingeniería Electrónica

Ingeniería en Sistemas

Ingeniería en Telecomunicaciones

Job description

Ikusi busca talento para un puesto de soporte técnico, centrado en atender, diagnosticar y resolver requerimientos o fallas reportadas por clientes en sus plataformas. Se espera escalamiento a fábrica o a especialistas cuando sea necesario, manteniendo seguimiento hasta la resolución.

Requisitos incluyen educación universitaria en ingeniería en áreas relacionadas y dominio de inglés. La empresa ofrece beneficios y programas de bienestar, capacitación continua y alianzas con universidades, con