Ingeniero de Soporte Onsite Senior – Nivel 2

Ikusi Redes Colombia; Bogotá ciudad; Sur place; COP 34 000 000 - 60 000 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Seguro de vida

Salud y bienestar

Bibliotecas digitales

Alianzas universitarias

Cursos y certificaciones

Promociones laborales

Reconocimientos

Día libre de cumpleaños

Día de la familia IKUSI

Salud emocional

Résumé du poste

Ikusi Redes Colombia busca profesionales para atender y resolver incidencias en plataformas soportadas, reportando de forma proactiva y reactiva. El rol implica diagnóstico, solución y escalamiento a niveles superiores según la especialización, manteniendo el seguimiento para cerrar cada caso satisfactoriamente.

Se requieren títulos en Ingeniería Electrónica, Sistemas o Telecomunicaciones y dominio de inglés.

Qualifications

• Ingeniería en campos relacionados con TI o comunicaciones.
• Conocimientos de soporte técnico y diagnóstico de incidencias.
• Nivel de inglés mencionado como requisito.

Responsabilités

• Atender, diagnosticar, solucionar y escalar oportunamente requerimientos o fallas de clientes.
• Mantener documentación de incidencias en la herramienta ITSM.
• Dar seguimiento hasta resolución satisfactoria de cada caso.

Connaissances

Inglés

Soporte técnico

Formation

Ingeniería Electrónica

Ingeniería en Sistemas

Ingeniería en Telecomunicaciones

Description du poste

Ikusi Redes Colombia busca profesionales para atender y resolver incidencias en plataformas soportadas, reportando de forma proactiva y reactiva. El rol implica diagnóstico, solución y escalamiento a niveles superiores según la especialización, manteniendo el seguimiento para cerrar cada caso satisfactoriamente.

Se requieren títulos en Ingeniería Electrónica, Sistemas o Telecomunicaciones y dominio de inglés.